Filozofija osobnog poslovanja
Misija i vrijednosti
Misija odgovara na pitanje: "Kako uspjeti u ovom poslu?" i objašnjava na kojim će principima tvrtka odabrati osoblje, investirati i rasporediti resurse.
Vrijednosti određuju kako tvrtka planira ispuniti postavljenu misiju. Svi zaposlenici moraju sudjelovati u razvoju vrijednosti. Ispravno formulirane vrijednosti su konkretne i razumljive. Vrijednosti djeluju kada su zaposlenici nagrađeni za njihovo poštivanje i kažnjeni zbog zanemarivanja.
Misija i vrijednosti međusobno su povezane i moraju se ispuniti, posebno u kriznoj situaciji - inače zaposlenici neće vjerovati u njih. Bez vjere ne funkcioniraju.
Iskrenost
Budite iskreni prema zaposlenima i pustite ih da izraze svoje mišljenje. To će osloboditi organizaciju od nepotrebne birokracije, povećati kvalitetu i brzinu rada, a također će stvoriti mnoge dobre ideje.
Iskrenost pojačava reaktivnost. Ideje se otvoreno raspravljaju, nadopunjuju i poboljšavaju, što im omogućuje da se brzo provode.
Iskrenost smanjuje troškove besplodnih sastanaka.
Kako potaknuti iskrenost:
- Potaknite one koji otvoreno iznose svoje mišljenje;
- pohvalite one koji se ne boje govoriti na sastancima;
- dajte primjer onima koji pokazuju iskrenost;
- dati primjer drugima, voljno pokazujući iskrenost.
Diferencijacija
Primijenite sustav meritokracije u koji se mogu probiti samo najbolje ideje i stručnjaci.
Suština diferencijacije je raspodjela resursa u skladu s učinkovitošću zaposlenika i poslovnih linija.
Tvrtka razlikuje tri kategorije zaposlenika: najviši (20% najučinkovitijih zaposlenika), srednji (70% izvođača sa prosječnom učinkovitošću) i najniži (10% najmanje učinkovitih zaposlenika).
Identificirajte perspektivno osoblje iz srednje kategorije i potaknite ih da poboljšaju svoje znanje i vještine. Za maksimalnu učinkovitost možete se pozdraviti s predstavnicima niže kategorije zaposlenika.
Sa sustavom diferencijacije, svi imaju šansu za rast. Dobri zaposlenici dobivaju javno priznanje, a zaposlenici iz srednje kategorije nastoje poboljšati svoje poslovanje i preći na višu kategoriju.
Najefikasniji način upravljanja velikom skupinom ljudi je izdvojiti najbolje i potaknuti druge da se pridruže ovoj eliti.
Pravo glasa i samopoštovanje
Svaki zaposlenik želi da se čuje njegov glas. Da biste iskoristili sve dostupne intelektualne resurse, neka svi zaposlenici iznesu svoje ideje i prijedloge.
Napustite filozofiju "vlasti bolje znaju" u korist meritokracije, kada najuspješnije ideje dobivaju podršku bez obzira na autora. Provedite najperspektivnije ideje nakon što ih saslušate svi. Vaša tvrtka će postati puno produktivnija.
Upravljanje tvrtkom
Rukovodstvo
Suština vodstva je pomoć drugima u osobnom i profesionalnom razvoju.
Osam pravila rukovodstva:
- Vođe koriste svaku priliku da podređene poduče nečemu i ojačaju njihovo samopouzdanje. Vođe uvijek primjećuju vješte akcije radnika, a to potonjem daje povjerenje u njihove sposobnosti.
- Vođe vjeruju u njihove ideje i oživljavaju ih. Jasno artikuliraju svoje ciljeve i razvijaju sustav nagrađivanja koji potiče njihovo postizanje.
- Voditelji zrače entuzijazmom i optimizmom. Oni zaraze druge svojim duhom izvanrednih dostignuća.
- Vođe su iskrene i iskrene prema zaposlenima.Istinski vođa neće uskladiti uspješne ideje svojih podređenih, prepuštajući ih vlastitim.
- Vođe su spremne donositi teške odluke diktirane intuicijom i iskustvom.
- Vođe znaju postaviti prava pitanja i inzistiraju na provedbi ideja. Potiču zdravu raspravu i traže konkretne odluke i radnje.
- Vođe daju primjer podređenima, riskirajući i priznajući svoje pogreške. Istaknuti vođe neprestano nešto nauče i ne tvrde da znaju sve na svijetu.
- Vođe prepoznaju postignuća zaposlenika, stvarajući atmosferu u kojoj se svaki član tima može osjećati kao pobjednik.
Regrutacija
Pravilan odabir osoblja određuje uspjeh svih vaših nastojanja. Kad birate osoblje, izvršite odabir, djelujući u fazama.
1. faza Potražite kandidate sa sljedećim kvalitetama:
- iskrenost - osoba je odgovorna za svoje postupke, priznaje svoje pogreške i ispravlja ih;
- inteligencija - radoznalost uma i širina praktičnog poznavanja svijeta;
- zrelost je sposobnost mirnog i adekvatnog uočavanja neuspjeha i uspjeha.
2. faza Odaberite one koji:
- pozitivno percipira poteškoće i uživa u radu;
- potiče akciju, duboko razumije posao i ima snažan dar uvjeravanja;
- odlučno odlučuje i djeluje odlučno u pravom trenutku;
- dovršava ono što je započelo do kraja;
- iskreno strastven prema poslu.
3. faza Za rukovodeću poziciju potražite osobu:
- samopouzdani i spremni braniti svoja uvjerenja;
- u stanju vidjeti razvoj događaja;
- nastoji se okružiti vrijednim i pametnim ljudima;
- u stanju priznati pogreške, učiti iz neuspjeha i krenuti dalje.
Ljudski resursi
Za kompetentno upravljanje regrutovanim timom stvorite povoljne uvjete za timski rad, kontinuirani rast učinkovitosti, održavanje visoke motivacije i razvijanje voditeljskih vještina.
Nastojite naći sramežljive, ali zahtjevne HR profesionalce. Dajte im široka ovlaštenja. Uposlenicima organizacije jasno objasnite važnu ulogu odjela za osoblje.
Uvedite strog, jednostavan i jasan sustav ocjenjivanja osoblja. Postavite ciljeve i procijenite zaposlenike prema unaprijed dogovorenim kriterijima.
Stvorite učinkovit sustav nagrađivanja s materijalnim poticajima, priznanjem zasluga i mogućnošću usavršavanja. Potaknite želju dobrih radnika za profesionalnim i karijerskim rastom.
U slučaju napetih odnosa sa zaposlenima, pokušajte djelovati otvoreno i odlučno - neka jasno shvate koji položaj zauzimate i što tražite od njih. Obratite pozornost na srednjih 70% - ovi radnici čine okosnicu poduzeća. Uzmite vremena da procijenite njihov rad, obuku i promociju.
Razviti organizacijsku strukturu s minimalnim razinama upravljanja i jasnim pravilima za odgovornost i raspodjelu odgovornosti. Riješite se nepotrebnih slojeva hijerarhije, svakom zaposleniku omogućite pristup višem rukovodstvu.
Otkaz
Otpuštanje ljudi je neugodan, ali važan postupak. Potrošite učinkovito.
Unaprijed pripremite one koje želite pucati i objasnite razloge. Smanjite poniženje postupka. Vodite računa da otpuštena osoba ne izgubi povjerenje u sebe i da promjenu posla doživljava kao pozitivan pomak u karijeri.
Promijeniti
U poslu morate biti spremni na stanje stalnih promjena. Sve su promjene ekonomski opravdane i imaju jasan cilj i ciljeve. Ne mijenjajte ono što djeluje tako dobro.
Promicajte one koji podržavaju promjene, vjerujte u promjene i nastojte to ostvariti. Riješite se protivnika promjena. Bolje je razdvojiti se s konzervativcima nego dopustiti njihovo ujedinjenje.
Analizirajte krizu u poslovnom svijetu i profitirajte od nje.
Upravljanje krizama
Da biste uspješno riješili krizu, zamislite da je problem ozbiljniji nego što se čini. Ne pokušavajte ništa sakriti. Bolje je da vam sve ispričate odmah nego da dopustite da vas netko zasipa prljavštinom.
Otvoreno razgovarajte s timom o podrijetlu problema i metodama za njegovo rješavanje. Promijenite organizaciju i zapamtite da su u krizi gubici neizbježni.
Nakon što ste preživjeli krizu, učite, koristite bilo koje korisne ideje i krenite naprijed.
Upravljanje konkurentnošću
Strategija
Strategija poduzeća je približni akcijski plan koji tvrtka revidira i prilagođava sukladno promjenjivim tržišnim uvjetima. Kako biste osigurali da je strategija uvijek aktualna, planirajte smjer kretanja, aktivno radite na prevođenju ovog plana u praksu, redovito ispravljajte i ažurirajte tečaj.
Kada razvijate i provodite strategiju poduzeća, odredite "odlučujuću ideju" vašeg poslovanja - realan i brz način za postizanje održive konkurentske prednosti - koristeći 5 pitanja.
- Tko su vaši konkurenti, koje su njihove snage i slabosti, kako se dijele dionice?
- Što su Vaši konkurenti učinili tijekom godine kako bi promijenili stanje na tržištu?
- Koje ste akcije poduzeli tijekom godine kako biste ojačali konkurentsku prednost vaše tvrtke?
- Koje se akcije mogu očekivati od natjecatelja u bliskoj budućnosti?
- Koji će biti vaš pobjednički potez?
Dodijelite provedbu „odlučujuće ideje“ prikladnim zaposlenicima, odabranim u skladu sa specifičnostima zadataka.
Konstantno poboljšavati metode prevođenja "odlučne ideje". Izmijenite ih i učinkovito ih koristite u svojoj tvrtki. Usvojite najbolje prakse drugih poduzeća i poboljšajte te metode sami.
Proračun
Proračun u većini organizacija oduzima previše vremena i energije. Koristite alternativni pristup koji će postupak donošenja proračuna učiniti zabavnim. U tome će vam pomoći dva ključna pitanja:
- Kako poboljšati prošlogodišnje rezultate? Koje nam mogućnosti rasta nedostaju? Kako ih iskoristiti u svoju korist?
- Što rade naši konkurenti i kako ih zaobići? Koju odlučnu akciju poduzeti kako bi im oduzeli koristi?
Organski rast
Otvarajući novi smjer u poslovanju, većina tvrtki ulaže malo resursa u pokretanje tvrtke, teško govori o novom poduzeću i ograničava njegovu neovisnost.
Da biste izbjegli ove pogreške, uložite solidan kapital u novi posao i stavite kvalificirane, strastvene i energične ljude na vodeće položaje. Razgovarajte puno i oduševljeno o značaju i perspektivama novog smjera. Neka novo poduzeće donosi vlastite odluke. Podržite nove vođe. Sposobnim zaposlenicima će se svidjeti ova autonomija, pokazat će odgovornost i ponos u svom poslu.
Spajanja
Načela učinkovitih spajanja i akvizicija:
- Spajanje jednakih tvrtki je nemoguće. Potreban je vođa, a slijede ga svi ostali, inače će obje tvrtke stati.
- Nemojte pretjerivati s interoperabilnošću korporativne strategije. Izvodljivost transakcije određuje kulturnu sukladnost.
- Ne pravite previše ustupaka, inače će transakcija biti neisplativa za vas.
- Ne odgađajte integraciju - integracija bi trebala potrajati tri mjeseca.
- Ne napadajte tuđi teritorij, posvuda postavljajte svoje upravitelje. Tako blokirate sebi pristup novim talentima i idejama.
- Ne plaćajte više nego što ste dobili spajanjem. Vaša cijena trebala bi se temeljiti na provjerenim činjenicama.
- Ako je vaša tvrtka uključena u spajanje, nemojte se oduprijeti promjenama - pronađite profesionalce u novim prilikama koje otvara.
Kvaliteta
Svakoj tvrtki potreban je program poboljšanja kvalitete - sustav koji će poboljšati usluge kupcima, smanjiti troškove i educirati profesionalne vođe.
Učinkovit program poboljšanja kvalitete pomaže u smanjenju nepotrebnih troškova i gubitaka razvojem proizvoda i poslovnim procesima koji će pravovremeno zadovoljiti potrebe kupaca; Ispuniti ili nadmašiti njihova očekivanja; Otkrijte i uklonite odstupanja od sustava koja narušavaju iskustva kupca uklonite neugodna iznenađenja i neispunjena obećanja.
Ovaj sustav pomoći će vam da uklonite sve što dovodi do neproduktivnih troškova ili nezadovoljstva kupaca.
Zgrada karijere
Pravi izbor posla
Nađite posao koji će biti zabavan, a ne težak. Odredite svu snagu za ono što možete učiniti sa zanimanjem i u timu ljudi koji su vam ugodni.
Ako volite ljude s kojima radite, rad otvara mogućnosti za osobni i profesionalni rast, pruža korisno iskustvo i vrijedne kvalifikacije te se doživljava kao nešto smisleno i fascinantno, što znači da vam položaj odgovara.
Nemoguće je planirati karijeru prije vremena. Pripremite se za "kompromisni" posao, ne savršen, ali pružajući nešto korisno za budućnost. Ne odustaj. Budite oprezni, strpljivi, ne prestanite tražiti, a prava će se prilika zasigurno pojaviti.
Karijera
Učinite sve da budete na pravom mjestu u pravo vrijeme i uz impresivan popis osobnih postignuća. Pokaži visoke performanse. Na vlastitu inicijativu proširite odgovornosti preuzimajući ambiciozne zadatke.
Ne odstupajte od strategije tvrtke i ne forsirajte šefa da vas štiti pred timom.
Tretirajte podređene s poštovanjem i pažnjom, ne pokušavajte ih gurati u pozadinu. Okružite se prijateljima i pristalicama. Podržite nove projekte i ideje svoje organizacije.
Potražite pomoć mentora, iskoristite njihove praktične savjete. Podijelite svoje znanje, postanite mentor ostalim zaposlenicima.
Zadržite pozitivan stav. Uvijek budite budni, sabrani i zanimljivi u komunikaciji. Ne dopustite da privremeni neuspjesi ometaju vaš napredak. Uzmite ih kao test i priliku da pokažete svoje najbolje kvalitete.
Odnosi sa šefovima
Ne postanite plijenom lošem šefu. Pogledajte u lice problema i pomirite ga, ili ga riješite, ili ga zaustavite. Tri pitanja će vam pomoći u rješavanju problema:
- Zašto se tako ponaša? Možda je razočaran u vas kao izvođača? Ako je to slučaj, pokušajte udovoljiti svim zahtjevima šefa.
- Kakvi su izgledi za karijeru šefa? Pokušajte predvidjeti hoćete li imati novog šefa u skoroj budućnosti.
- Što se događa ako naporno radim i smirim se sa svojim nemogućim šefom?
Razmislite zašto biste voljeli raditi za ovu tvrtku. Je li rad u neugodnom okruženju nadoknađen visokom plaćom, komunikacijom s prijateljima, zadovoljstvom procesa? Ako ne, vrijeme je da odete. Ako je to slučaj, usredotočite se na prednosti vašeg rada i zanemarite nevolje.
Ravnoteža između posla i osobnog života
Razmislite o tome što biste željeli postići izvan posla i razmislite o svojoj karijeri dugoročno.
Budite potpuno predani poslu koji trenutno obavljate. U uredu se usredotočite na posao i ne ometajte se stranim stvarima.
Odbijte zahtjeve izvan okvira vašeg izbora. Strogo se pridržavajte ove linije kako bi šef znao vašu poziciju.
Obavezno osigurajte da vam raspodjela moći između posla i osobnog života odgovara. Ne pokušavajte svima služiti. Izradite plan koji će ispuniti vaše snove i osloboditi vrijeme za hobije - i provesti ga.
Najvažnija stvar
Uspješni lideri savršeno upravljaju svojim osobljem: ocjenjujte zaposlenike pomoću jasnog i poštenog sustava, pomažite im da se profesionalno razvijaju i karijere te stvaraju atmosferu iskrenih i pouzdanih odnosa u kojima svatko rado dijeli svoje ideje i nastoji poboljšati poslovne metode. Budite oduševljeni ovim „raspoloženjem“ zaposlenika.
Upravljanje osobljem
- Omogućite besplatnu razmjenu ideja i mišljenja.
- Ocijenite osoblje i odredite prioritet rad s osobljem.
- Pomno i selektivno birajte osoblje, djelujte otvoreno i korektno prilikom otpuštanja.
- Potaknite uspjeh podređenih, dajte osobni primjer i ne brinite o vlastitoj popularnosti.
Strateško planiranje, razvoj poduzeća, promjena i upravljanje krizama
- Misija organizacije određuje kako uspjeti, a vrijednosti su način da se to postigne.
- Da biste razvili strategiju, pronašli pobjednički potez, pronašli prave ljude i prave metode.
- Zaboravite na uske godišnje proračune: financijsko planiranje mora biti fleksibilno i izazovno.
- Budite oduševljeni novim nastojanjima svoje tvrtke, ali budite oprezni pri spajanju.
- Ako je potrebno, dovedite istinske reformatore u posao, istiskujući nepomirljive konzervativce.
- Krize su neizbježne. Uvijek pretpostavljajte najgore i učite od toga.
Uspješna karijera
- Pokušajte s različitim djelima dok ne pronađete nešto stvarno zanimljivo.
- Da biste napredovali u redovima, pokažite fantastične rezultate i ne stvarate probleme šefu.