1. Prvo naučite igrati po pravilima, a zatim izmislite svoja
U posljednje vrijeme popularno je mišljenje: da biste bili uspješni, ne trebate se učiti, slijediti bilo koja pravila, temeljiti se na zakonima po kojima se posluje. Ovo je mišljenje netočno! Prije stvaranja vlastitih pravila, morate proučiti ona koja već postoje i naučiti ih igrati.
Neki ljudi koji su postigli fenomenalan uspjeh zapravo nemaju certifikat o visokom obrazovanju. Ali takvih je ljudi samo nekoliko i oni su prije izuzetak nego pravilo.
Ako ne postoji dokument o obrazovanju, to ne znači da osoba nije studirala. Svaki razvoj treba temelj.
2. Čitati, shvatiti. Trenirajte svoj glavni mišić
Mozak je isti mišić. Da bi ona dobro funkcionirala, mora biti obučena. Čitanje je odlična vježba.
Ako mozak nije osposobljen ili se koriste destruktivni podražaji (nekvalitetna literatura, neki programi na televiziji), tada počinje propadati. Važno je ne samo čitati, već i shvaćati, prodirati u ono što je pročitano.
3. Odbiti pogrešne strategije - ovo je manifestacija snage
Neki vjeruju da je odustajanje od odabrane strategije manifestacija slabosti. Ali to nije tako. Ljudi koji se svom snagom drže do svoje odabrane strategije, čak i shvaćajući da od toga neće doći ništa dobro, su jadni prikazi.
Važno je pronaći hrabrost u sebi da odustanete od pogrešne strategije i usmjerite snagu i energiju u pravom smjeru. Ovo je izbor jakih ljudi, a ne onih koji rade "za javnost" i grade se kao žrtve.
4. Ono što je vama očito, nije očito i drugima
Ta je istina istinita ne samo u komunikaciji vođe sa njegovim podređenima, već i na drugim područjima života, na primjer, u komunikaciji s klijentima. Svaka osoba ima svoju prtljagu znanja, svoje osobno iskustvo.
Što se jednom očito čini, drugi možda ne zna. Međutim, on nije uvijek spreman to pokazati, postavljajući objašnjenja. Stoga je za učinkovit rad vrijedno trošiti vrijeme i osigurati da se razumijevanje postigne čak i u onim pitanjima koja vam se čine elementarnim.
5. Potražite jake, slabi će se zalijepiti
Slabi su vrsta "vampirskih podnositelja žalbi". Ne trebaju ih pretraživati, sami su i nastoje "zaraziti" sve svojim raspoloženjem. Morate tražiti jake. Ali da biste komunicirali s jakim, trebate ih zainteresirati. Željeli bi komunicirati s vama. Jaki se trebaju uskladiti i uzeti im primjer.
6. Svatko se može oprostiti zbog pogreške (pod određenim okolnostima)
Svatko može pogriješiti. Svatko se može oprostiti ako je spreman uložiti napor da ispravi pogrešku, vrati svoj ugled i ne ponovi ovu grešku u budućnosti.
Oproštaj je potreban onima koji su shvatili svoju krivnju.
7. Nemojte raditi podređene
Iskusni voditelj jedinice vidi pogreške svojih podređenih, razumije što rade pogrešno. Često je u iskušenju da radi posao umjesto njih.
To je greška. Zaposlenici moraju sami raditi svoj posao, u protivnom prestaju ulagati napore i razvijati svoje vještine. A ako se voditelj razboli ili ode na odmor, tada će se posao potpuno podići.
8. Ne ulazite u pregovore s teroristima
Teroristi su ljudi koji koriste prijetnje za postizanje svojih ciljeva. U pravilu se radi o zaposlenicima koji obavljaju posao vrlo važan za tvrtku. U jednom trenutku razumiju da bez njih organizacija ne može funkcionirati, i počinju je koristiti.
Jednom kada se predate tim ljudima, to nikad neće završiti. Pored toga, takvi zaposlenici su nepouzdani, jer mogu propasti u najkritičnijem trenutku.Pregovarati s takvim ljudima ne vrijedi, treba ih se riješiti odmah.
9. Klijenti - naše sve
To je prilično dobro poznata istina - temelj svakog posla. Radi klijenta trebali biste promijeniti svoj raspored, svoje planove, žrtvovati vrijeme i trud. Čak je i jednostavni kurir predstavnik stranke i zbog toga je vrijedan poštovanja.
10. A čak i u konobi ste upravitelj!
Menadžer bi za svoje zaposlenike trebao organizirati ne samo posao, već i slobodno vrijeme. Čak i u konobi gledaju ga kao upravitelja, pa mora kontrolirati sebe.
Njegova je zadaća prikupljanje novca od zaposlenika koji će platiti događaj i slanje svakog zaposlenika kući nakon korporativne zabave. Općenito, menadžer je menadžer uvijek i svugdje kada su njegovi zaposlenici u blizini.
11. Ne radite s mentalno oštećenim osobama
Da bi postigla uspjeh, osoba mora vjerovati u sebe i težiti nečemu. Ako on svjesno ne želi ništa promijeniti u svom životu, nećete mu pomoći ni s čim, samo trošite svoje vrijeme i energiju.
Pokušati natjerati osobu da raste protiv njegove volje je nemoguće. Ne radite s mentalno oštećenim osobama.
12. Piši stvari svojim imenima.
O problemima trebate razgovarati izravno - ne tako što delikatno nagovještavate, nego pozivanjem pika pika. Osoba se može uvrijediti, ali takva izravnost jasno daje do znanja što je dobro, a što loše.
13. Radi ono što propovijedaš
Da biste od drugih zahtijevali poštivanje određenih pravila, sami ih se morate pridržavati. Voditelj je javna osoba, pa ako ne promatra ono što propovijeda, definitivno će je primijetiti.
Naredba započinje glavom. Ako ne stigne na vrijeme na posao, tada ga njegovi podređeni najvjerojatnije neće učiniti.
14. jato kopira vođu
„Neizravno obrazovanje“ mnogo je jače i ozbiljnije od izravne kontrole. Pravila i vrijednosti koje su važne menadžeru postaju bliski njegovim podređenima - počinju ličiti na svog vođu.
Ako upravitelj želi vidjeti sebe sa strane, samo treba pogledati druge. Njegovo raspoloženje i odnos prema radu izravno utječe na produktivnost i raspoloženje tima. Stoga uvijek morate raditi s osmijehom i entuzijazmom.
15. Dobro se mora nagraditi, a zlo kazniti. Je uvijek
Taj bi princip trebao uvijek raditi. Ne bi trebalo biti izuzetaka, opraštanja, individualnog pristupa bilo kojim posebnim jedinicama ili zaposlenicima. Samo u takvoj situaciji pravila su jasna, jer u protivnom zaposlenici razumiju da to nije potrebno, jer postoje iznimke.
16. Nauči - liječi - mokri
Tri faze u odnosu između menadžera i zaposlenika.
- Naučiti - Objasnite osobi s kojim se zadacima suočava i koja bi se pravila trebala igrati. Ako se zaposlenik i dalje ne nosi sa svojim zadacima, prijeđite na sljedeći korak.
- Liječiti - shvatite zašto zadatak nije dovršen i pokušajte riješiti situaciju. Ako zadatak nije izvršen prvi put, to se može smatrati slučajnošću, ako je drugi put slučajnost, a treći put namjernim činom. Nakon toga prijeđite na treću fazu.
- Zalijevati - primijeniti sankcije: ukor, oduzeti bonuse i, možda, otpustiti zaposlenika.
17. Trebate razviti snage, a ne slabosti
Svaka osoba ima snage i slabosti. Neki se bore da razviju svoje slabosti. Prema mišljenju autora, ovo je pogrešan pristup - trebate razviti svoje snage.
Ali što je sa slabostima? Morate pokušati "ne doći u situaciju u kojoj možete izložiti svoje nedostatke". Ali ako se možete povući na bilo kojem području, to trebate upotrijebiti.
18. Jaki samo poštuju moć
Postoje ljudi s kojima trebate razgovarati samo na jeziku moći. Snaga nisu pesnice, već stil komunikacije. Do nekih se ne može doći logikom i argumentima, oni razumiju samo jezik moći.
19. Samo ljudi istomišljenika jačaju tim
Postoji mišljenje da u dobrom timu trebaju biti ljudi s različitih gledišta, jer različitost čini tim jakim.
Autor se s tim ne slaže. Kada radite s ljudima koji imaju drugačije mišljenje, morate potrošiti puno energije na njihovo uvjeravanje. Ali možete učiniti sjajne stvari s istomišljenicima, usmjeravajući svu energiju u korist projekta.
20. Ne raspravljajte o odlukama s podređenima
Na sastanku je šef pozvao zaposlenike da razgovaraju o pitanju o kojem je već donio odluku. Kad su zaposlenici pronašli drugačije rješenje, šef se nije s njima složio.
Kao rezultat toga, zaposlenici su se morali dogovoriti s šefom, ako se samo ovaj sastanak napokon završio. Da biste izbjegli takve situacije, ne biste trebali raspravljati o već donesenoj odluci. Nemotivirano odbijanje u ovom slučaju negativno će utjecati na vašu reputaciju.
21. Prepoznavanje specifičnosti smrti je slično
Često u tvrtkama postoji jedinica koja se smatra „specifičnom“ ili „elitnom“, a oni nemaju tako stroge zahtjeve. Kao rezultat toga, zaposlenici takve jedinice opuštaju se i ne teže visokim rezultatima.
22. Hvalite ljude
Pohvala je motivacija i koordinatni sustav zaposlenika kako bi im pomogli da razumiju što se smatra ispravnim, a što nije. Pohvalite zaposlenike za ispravne akcije, čak i ako rezultat nije postignut, a oni se neće bojati djelovati.
23. Ne računajte na ljudsku zahvalnost
Autor savjetuje da se pridržavate načela "činiti dobro i baci ga u vodu", jer su ljudi vrlo često nezahvalni. Na to se treba pripremiti i pomoći, prije svega, rodbini koji će biti iskreno zahvalni i razumjeti se u slučaju odbijanja.
Ne biste trebali očekivati zahvalnost od stranaca. Nakon što ste učinili dobro, odstupite. Tko želi zahvaliti, učinit će to bez podsjetnika.
24. Zaštitite interese svog vođe
To nije lako i nije karakteristično za naš mentalitet. Ali ako se podređeni počnu svađati i ne slušati, vođa mora trošiti vrijeme i trud na uvjeravanje i prepirku, što je neučinkovito.
Čak i ako se ne slažete s vođom, pokušajte ga razumjeti. Definitivno ima razloga i argumenata za odluke koje donosi. Pokušajte ga slušati, razumjeti i podržati.
25. Samo uobičajen rad stvara tim
Čest uzrok može okupiti tim puno bolje od team buildinga. Zajednički cilj ujedinjuje tim, postoji spremnost da jedni drugima pomažemo.
26. Upravitelj mora biti ekstreman
Biti krajnji znači preuzeti odgovornost, donositi odluke i biti odgovorni za njih. To je ono na što bi upravitelj trebao biti spreman.
Nastaviti prosljeđivati zadatke nekom drugom neučinkovito je. Menadžer bi trebao biti u stanju sam riješiti probleme. Ako se upravitelj bavi samo prosljeđivanjem pitanja, onda je on dodatna veza u sustavu. Sposobnost ekstremnosti, rad kao da iza vas nema nikoga razlikuje dobrog menadžera od lošeg.
27. Vrijeme je važnije od idealnosti
Često, prije pokretanja projekta, ljudi dugo provjeravaju, proučavaju, analiziraju. Zbog toga je lansiranje odgođeno dugo.
Iako se ne uzmu u obzir sve točke, puno je važnije biti prvi koji se izjasne. U poslu, u pravilu, pobjednik nije onaj koji je sve razmislio i izračunao, već onaj koji je preuzeo rizik i učinio prvi.
28. Ljudi će raditi kad je lakše nego ne učiniti.
Moguće je pozvati ljude na neke akcije mnogo puta, kako bi ih uvjerili. Ali, efikasnije je stvoriti uvjete u kojima će biti lakše poduzeti željenu radnju nego NE to učiniti.
Za obavljanje službenih dužnosti, ljudi trebaju imati ne samo potrebne resurse, već i „bič“ koji osigurava obavljanje posla.
29. Rast ljudi vaš je glavni cilj.
Loši se menadžeri toliko boje izgubiti svoje mjesto da su spremni raditi sa slabim zaposlenicima. Dobri vođe se razvijaju, uzgajaju svoje podređene, jer ljudi su glavni kapital.
Vrijednost vođe mjeri se brojem zaposlenika "naraslih" od njega.Možda će neki od njih s vremenom zauzeti njegovo mjesto, ali dobar menadžer ne drži se svog položaja. Zbog činjenice da postoji zamjena, on sam može rasti.
30. Svaka vaša ideja može biti dovedena u pitanje.
Čak i ideja koja vam se čini savršeno, vaši vršnjaci mogu dovesti u pitanje. Treba biti spreman na takav zaokret da bi svoje stajalište mogao potvrditi argumentima.
Očekujte oštra pitanja i sumnje. Uvijek će se oduprijeti vašim idejama, jer se svi boje promjene.
31. Pogledajte analitiku tijekom krize
Analitika je pogled u prošlost. Ako se tvrtka ili divizija nađe u kritičnoj situaciji, nije prošlost. Ne osvrnite se, već napravite korak naprijed.
32. Nema pravde
Ima ljudi koji svugdje vide nepravdu. Međutim, pravda o kojoj govore je manipulacija. Zapravo, oni brinu o osobnim interesima.
U komercijalnoj organizaciji nema socijalne pravde, jer onaj tko više radi dobiva veću zaradu, donosi značajnije odluke. A borci za pravdu „crveni“ su iz 1917. godine.
33. Prvo se borimo s posljedicama, a zatim s uzrocima
Mnogi se bore s uzrocima, a ne posljedicama: proučavaju uzroke, razvijaju posebne programe za borbu protiv njih. Zapravo, prvo se morate baviti onim što se već dogodilo. A tada već shvatite razlog i spriječite recidiv.
34. Svatko je odgovoran za sebe
Fazil Iskander je napisao: "Prava je odgovornost samo osobna. Čovjek crveni sam. " Svatko je odgovoran za sebe! On gradi svoj vlastiti život, postavlja ciljeve za sebe i bira što će oni biti.
Odgovornost nije "teret", nije "spremnost za preuzimanje preuzetih obveza drugih". Odgovornost = akcija!
Zadaća rukovoditelja je stvoriti uvjete za rad podređenih, zadatak podređenih je dovršiti zadatak upravitelja. Štoviše, upravitelj nije odgovoran za podređene.
35. Treniranje u poslu je zlo
Autor smatra da je treniranje zlo. Coaching štiti interese svog klijenta (zaposlenika), a ne interese tvrtke.
Većina zaposlenika uvijek je nečim nezadovoljna. Trener se usredotočuje na probleme i nezadovoljstvo. A da bi riješio problem, zaposlenik je često pozvan da promijeni opseg aktivnosti, a tvrtka gubi vrijednog stručnjaka.
36. Budite dosljedni: počet ćete gurati
Sva pravila, propisi i propisi, čak i oni o kojima je razgovarano sa zaposlenicima, neprestano će se provjeravati kao snaga. Zaposlenici će ih pokušati zaobići, pronaći slabosti, pokušati ih ne ispuniti.
Važno je biti dosljedan i ne kršiti pravila. Strogo se pridržavajte odabrane strategije ili će vas prekršiti i sve će ostati isto kao i prije.
37. Ne vjerujte ljudima da sanjaju, vjerujte ljudima ciljeve
Ljudi iz snova su oni koji imaju san. Ne poduzimaju ništa za njegovu provedbu, već samo lažu kako ne uspijevaju i rijetko povezuju svoje aktivnosti sa snovima.
Ljudi ciljano znaju kako ih trenutne aktivnosti postupno približavaju cilju. Ljudi iz cilja uvijek znaju što žele i što će učiniti za to. Ne trebaju ih kontrolirati i motivirati.
38. Svaka nejasnoća tumači se za vas još gore
Svaki vakuum je ispunjen negativnošću. Ako zaposlenici ne dobiju dovoljno informacija, počinju pretpostavljati najgore: "drugima se plaća više", "sve je loše", "svi ćemo dobiti otkaz" ...
Obavijestite zaposlenike da biste izbjegli nejasnoće. Možete urediti kutije za anonimna pisma po uredu, tako da bilo tko može postaviti pitanje izravno čelniku tvrtke.
39. Svaka vaša riječ može biti zadatak
Zaposlenik čak može shvatiti zahtjev ili poziv koji je prolazan kao zadatak i uložiti puno napora kako bi ga ispunio. Ako nitko ne primijeti njegov rad, to bi mogla biti prava motivacija.Kako se ne biste našli u neugodnoj situaciji, sjetite se da bilo koja od vaših riječi može postati poticaj za akciju.
40. Jedinstveni konceptualni okvir poboljšava upravljivost
Što više ljudi ima zajedničkog, bolje se razumiju. "Jedinstveni konceptualni aparat" povećava upravljivost tima.
Da biste stvorili takav aparat, napravite popis filmova i knjiga zajedničkih za sve zaposlenike. Savladavši ga, ljudi će govoriti istim jezikom, koristiti iste simbole, idiome i krilate izraze.
41. Disciplina - majka pobjede
Autor tvrdi da neke metode strane motivacije (slobodan raspored, prekidi u radu, odanost kašnjenju) ne djeluju u Rusiji. Čuvanje je "lakmusov test odnosa prema trenutnom djelu". Osoba koja se ne može organizirati također će se odnositi na bilo koji zadatak koji mu je dodijeljen.
Potrebno je zahtijevati disciplinu ne samo od podređenih, već i od sebe. Disciplina je najvažniji faktor postojanja poduzeća na konkurentnom tržištu.
42. Promijeni slabu u jaku
Gledajući slabe zaposlenike koji ne ispunjavaju plan, rade bez revnosti i energije, ali ostaju na svom položaju i ne suočavaju se ni s kakvim sankcijama, jaki počinju misliti da nikome nije potrebna njihova "snaga". Umjesto da se upuštaju u snage, vođe troše vrijeme na slabe, pronalazeći razloge da ih napuste. A slabi rade svaki mjesec gore, zbog čega su rezultati tvrtke sve lošiji. Za visoke rezultate treba se usredotočiti na "jake".
43. Učinite više nego što trebate.
Svaki marljivi zaposlenik prije ili kasnije postigne rezultate koji su maksimalni za njegovu poziciju. Tada se ili zaustavlja i zadovoljan je postignutim, ili počinje raditi više nego što se od njega očekuje.
Radeći više nego što očekuju, osoba stvara prednost za sebe na pozadini ostalih. U pravilu takvi ljudi postaju menadžeri.
44. Ne bojte se kad ste sami. Strah kad ti nije nula
Ne treba se bojati glumiti, uključiti se u bitku ili izgubiti. Zaposlenici žele raditi s jakim menadžerom, ali ne mogu ga promijeniti. Samo je on sam u stanju izvršiti podvige, rješavati probleme, nagrađivati dobro i kažnjavati zlo, odgajati druge upravitelje ... budi jak! Da biste bili voljeni, morate biti heroj.
45. Uvijek zapamtite: jednog dana će vas otpustiti
Misao „danas me mogu otpustiti“ motivira me i ohrabruje, tjera me u radno raspoloženje. Naše je vrijeme ograničeno i sve treba učiniti.
Danas nije proba za stvarni život, ovo je život. Stoga morate voljeti svoj rad, cijeniti svoj život i pravilno postavljati prioritete.
