Štetnici redovito maltretiraju ili ponižavaju druge
Svi imaju loše raspoloženje, a ponašamo se kao privremeni štetočine. Ali zloglasni su štetnici ljudi čije ponašanje nije privremeni nalet emocija, već karakterna osobina. Njihovo se loše ponašanje ponavlja.
Neprijateljsko ponašanje ima i fizički i mentalni izraz. Može biti verbalna ili neverbalna. Štetočine su ljuti, zastrašujuće i ponižavajuće svoje žrtve. Na poslu se to izražava drugačije: štetočine ometaju, napadaju osobni prostor, vrijeđaju, suzbijaju druge, agresivno gledaju ili potpuno ignoriraju.
Štetočine često prođu nekažnjeno, poštujući se nadređenima ili kupcima, ali loše svima drugima. Budući da zaslužuju dobru reputaciju s nadređenima, žalbe drugih zaposlenika često se zanemaruju.
Štetočine su problem za posao
Mnoge tvrtke toleriraju loše ponašanje ne shvaćajući koliko štete uzrokuje. Kada se štetočine ne odvrate, moral zaposlenika postaje lošiji nego u prijateljskoj, poštovanoj i profesionalnoj atmosferi.
To ima ogroman utjecaj na produktivnost. Zaposlenici sa slabim moralom vjerojatnije su da će odustati, uzeti bolovanje i obično su manje produktivni. Oni se mogu osvetiti štetočinama preskakujući rad, loše obavljajući ga ili čak krađu.
Štetočine iscrpljuju svoje kolege - kako svjedoci koji rade u agresivnom okruženju, tako i njihove neposredne žrtve. Štetočine na rukovodećim pozicijama su posebno opasne - u ovom slučaju zaposlenici su pod stalnom prijetnjom poniženja. Oni troše svoju energiju ne na posao, već na izbjegavanje uvreda. To dovodi do neproduktivne radne atmosfere pune straha.
Štetočine su skupe za posao. Kvaliteta rada opada jer najbolji zaposlenici odlaze zbog prijateljskijih timova drugih tvrtki.
U dobrom radnom okruženju nema mjesta za štetočine
Prečesto se toleriraju štetočine. Njihovi napadi bijesa i neprijateljstva opravdavaju i opraštaju jer ih smatraju talentiranim, pametnim ili nezamjenjivim. Ali na taj način poduzeća štete sebi. Svi se štetočine moraju odmah zbrinuti.
Bez obzira na dobre osobine ili sposobnosti, ima smisla otpustiti zaposlenika koji se ne slaže s kolegama: stavlja ih u neugodan položaj ili ih ponižava. Takvo se pravilo mora primijeniti na sve, bez obzira na njihovu profesionalnost.
Osnivači i čelnici organizacija trebali bi jasno naglasiti da svi zaposlenici zaslužuju poštovanje. To pomaže povećati lojalnost i moral u timu.
Život je prekratak da bi podnio štetočine. Da bi to pravilo funkcioniralo, mora biti dobro poznato svim zaposlenicima.
Primjer. Googleovi zaposlenici podržavaju moto "Ne budite zli."
Pravilo se također treba primjenjivati na kupce i kupce, jer njihovo ponašanje utječe i na rad i moral zaposlenika.
Primjer. Neke su putnike na crnoj listi dok su maltretirali zaposlenike - vikali im ili prijetili.
Više jednakosti - manje štetočina
Ljudi visokog statusa imaju veću vjerojatnost da će se ponašati poput štetočina. Najviše govore i rade što žele ne vodeći računa o mišljenjima drugih. Oni obično vide u drugima samo sredstvo za postizanje cilja i uzimaju zasluge za uspjeh cijelog tima.
Primjer. Provedena je studija u kojoj su skupine od tri učenika razgovarale o različitim pitanjima.Jedna osoba u svakoj grupi odabrana je nasumično za procjenu argumenata drugih ljudi. Kao rezultat toga, učenici obdareni takvim pravom češće krše komunikacijske standarde. To je procijenjeno pomoću tanjura s kolačićima: studenti s višim statusom vjerojatnije su uzeli posljednji kolačić, žvakali otvorena usta i više se mrvili.
Sličan učinak se vidi u poslovnom svijetu. Što je veća razlika u statusu između menadžera i zaposlenika, to se češće odnosi prema njima.
Da biste smanjili vjerojatnost sabotaže, morate smanjiti socijalnu distancu među zaposlenicima. Odnosi će postati respektabilniji, posebno između menadžera i podređenih.
Razlikujte u plaćama što je moguće niže. Zarada je najvažniji znak statusa. Manje uočljiva razlika u plaćama smanjit će razliku u statusu, što vodi agresivnom ponašanju.
Propadanje može biti korisno, ali motiviranje radnika s poticajnim sustavom je efikasnije
Obično su menadžerske grupe vrlo slične babunima. Imaju žestoko rivalstvo između pojedinaca koji se natječu, i često najagresivniju pobjedu. Iako se menadžeri koji djeluju agresivno i nesmotreno često smatraju neugodnim, oni su također percipirani kao kompetentni i snalažljivi.
Tvrdoća i nemilosrdnost su ogromna prednost u poslovnom svijetu. To se može objasniti evolucijom: vođa plemena postao je najagresivniji i najjači. Stoga naš mozak automatski povezuje agresiju s visokim statusom. Ali to ne znači da treba odgajati štetočine vođama ili tolerirati agresiju s njihove strane.
Metode učinkovite u istiskivanju rivala ne određuju pravi stil upravljanja. Umjesto da motiviraju podređene, oni često imaju suprotan učinak.
Dvije stvari najbolje motiviraju ljude: poticaji i prepoznavanje. Ove tehnike donose bolje rezultate od agresije i kazne i povećavaju moral tima.
Najbolji zaposlenici koji lako mogu naći posao u drugoj tvrtki vjerojatno neće ostati u negativnoj atmosferi. Štetnici rastjeraju svu "kremu" tima. Suprotno tome, njihovo otpuštanje pomoći će privući i zadržati talentirane radnike.
Suradnja je ključ civiliziranog, produktivnog radnog okruženja
Konkurencija tvrtki je žestoka i beskrajna. Takvo se ponašanje prečesto prenosi u unutarnju kulturu poduzeća. Zdrava konkurencija je korisna: ambicija motivira zaposlenike da ulažu više napora, riskiraju i dolaze do novih ideja. Natjecanje također pomaže u odabiru najboljih kandidata za napredovanje. Ali u potrazi za povećanim sukobom zaposlenika mogu naštetiti organizacijama.
Prekomjerna interna konkurencija slabi tvrtku, stvarajući neproduktivnu atmosferu. Stoga je u većini uspješnih tvrtki ograničena interna konkurencija i ojačana kultura suradnje. Potrebno je primijetiti i nagraditi suradnju.
Iznenađujući utjecaj na kulturu tvrtke ima izbor riječi. Zamijenite agresivne, ratničke izraze ("neprijatelj", "bojno polje" itd.) Pozitivnijima, naglašavajući duh suradnje ("pomoć", "pravda", "zajednica").
Čak i jednostavne zamjene poput "ja" - "mi", "moje" - "naše", "njih" - "mi", podsvjesno podsjećaju zaposlenike da su tim i potiču suradnju, a ne suparništvo, što zahtijeva vrijeme i energiju.
Izbjegavajte štetočine ili postanite sami
Poslovica kaže: "Koga ćeš voditi, iz toga ćeš se upisati." Okruženi ljutim i agresivnim ljudima riskirate da usvojite njihovo ponašanje. Radeći u nepristojnoj i nepoštivajućoj atmosferi, naviknete se toliko da se počnete ponašati isto. Ovo se ponašanje širi na privatnost.
Primjer. Autor primjećuje da se počeo osjećati gore prema svojoj ženi, provodeći previše vremena među štetočinama.
Da ne biste postali štetočina i na poslu i u svom osobnom životu, izbjegavajte ovo društvo. Ali nije uvijek moguće odabrati kolege. Ako izbjegavanje štetočina ne uspije, pokušajte ga minimalno kontaktirati. Mislite na to kao na virus - izbjegavajte bliski kontakt kao da ima gripu.
Ako ste već potrošili mnogo vremena i energije na odnos sa štetočinom, teže se distancirate. Stoga, svaki put kad naiđete na štetočina, nemojte mu se približiti! Držite emocionalnu distancu.
U mnogim je tvrtkama nemoguće potpuno izbjeći kontakt sa štetočinom. Rad s njim ili pod njim može vas demoralizirati. Potrebno je razviti strategiju koja će pomoći da ostanemo netaknuti.
Glavna stvar - ne dopustite da vas štetočina povuče na svoju razinu. Pokušajte ostati mirni, ne reagirajte na agresiju i ne uzimajte uvredljive riječi k srcu. Zapamtite da je osoba s kojom imate veze samo štetočina, bez obzira na njegov položaj.
Uzmite pozitivno interakciju s štetočinom. Zapamtiti:
- Problem je privremen;
- Niste uzrok problema;
- To vam neće pokvariti cijeli život;
- Ako je osoba štetočina, to je njegov problem, a ne vaš.
Uvijek se nadajte najboljem, ali pripremite se za najgore. Sreća (i tuga) je na granici između onoga što očekujete i onoga što doživljavate. Stoga, kada se bavite štetočinom, budite spremni na najgore, ali imajte na umu da niste ni za što krivi.
Borite se protiv štetočina!
Da biste pokvarili razgovor, bilo u uredu, zabavi ili u svakodnevnom životu, jedan je štetočin dovoljan. Čak i ako se ostali ponašaju normalno, jedna osoba može pokvariti raspoloženje svima.
Negativnost utječe na naše raspoloženje pet puta više nego pozitivno. Odnosno, pet simpatičnih ljudi koji vas hvale i dijele dobre vijesti mogu neutralizirati jednog štetočina. Stoga slijedite jedno pravilo u profesionalnom i osobnom životu: borite se protiv štetočina!
Također je važno da ne postanete jedno. Ako je prekasno, pokušajte promijeniti svoje ponašanje. Iskreno se pogledajte u ogledalo i pitajte kada ste se posljednji put ponašali poput štetočina.
Ne biti štetočina vrlo je jednostavno: biti ljubazan i pošten prema ljudima i isto očekivati zauzvrat.
Život je prekratak da bi podnio štetočine.
Najvažnija stvar
Razviti kompanijsku politiku netolerancije prema štetočinama i lošem ponašanju. To će podići moral tima, produktivnost svakog zaposlenika i lojalnost tvrtki.
Kako izračunati štetočine i kakvu štetu donosi?
- Štetnici redovito maltretiraju ili ponižavaju druge;
- Štetočine su problem za posao.
Što treba učiniti s štetočinama?
- U dobroj radnoj atmosferi nema mjesta štetočinama;
- Više jednakosti - manje štetočina;
- Propadanje može biti korisno, ali učinkovitije je motivirati zaposlenike pomoću sustava poticaja;
- Suradnja je ključ civiliziranog, produktivnog radnog okruženja.
Kako komunicirati sa štetočinama?
- Izbjegavajte štetočine ili postanite sami;
- Držite se emocionalne distance;
- Borite se protiv štetočina!
