: Poznati psiholog vas uči kako komunicirati s ljudima, sklapati prijateljstva, pobjeđivati ​​u sporovima i utjecati na misli i emocije drugih.

Ako želite odmah ostaviti dobar dojam - nasmiješite se

Osmijeh je najlakši način za novo poznanstvo: "Sviđaš mi se i vrlo sam sretan što sam te upoznao." Naši postupci i geste više govore o našem odnosu prema drugima nego o riječima. Imamo slabost prema ljudima koji nas pozdravljaju sa osmijehom. Primjećujući kako nam se novo poznanstvo smiješi, automatski smo prožete sućutom prema njemu. Pokažite sagovorniku da vam komunikacija pruža zadovoljstvo i učinit ćete dobar dojam. Primijetivši da vam je drago što ga vidite, osoba će vam uzvratiti.

Veza između dobrog raspoloženja i osmijeha nije jednosmjerna. Osoba koja se često smiješi pozitivno utječe na svoje emocionalno stanje: svjesno prisiljavajući se na osmijeh, možete doći u dobrom raspoloženju.

Osmijeh ne košta ništa, ali donosi mnogo radosti svim sudionicima u komunikaciji.

Ako želite ugoditi drugima, nemojte ih kritizirati

Kritizirajući osobu i ukazujući na pogreške, nećete je prisiljavati da promijeni svoje ponašanje i ne podučava ništa. Ponašanje ljudi prvenstveno kontrolira ne um, već emocije. Čak i opravdana kritika ne daje željeni učinak. Osoba neće slušati vaše riječi, jer će se osjećati povrijeđeno. Odmah će odbiti kritiku i naći će izgovor.

Mnogi se uspješni ljudi pridržavali načela nikad otvorenog izražavanja kritike.

Primjer. Benjamin Franklin tvrdio je da je tajna njegovog uspjeha "ne govoriti loše ni o kome".

U mladosti je Abraham Lincoln često ismijavao svoje protivnike dok ga osoba koja ga je jednom uvrijedila nije izazvala na dvoboj. I Lincoln je prestao otvoreno napadati druge. Tijekom građanskog rata, kada su mnogi njegovi suradnici oštro govorili o Južnjacima, izgovorio je čuvenu frazu: "Ne kritizirajte ih; u takvim bismo okolnostima bili potpuno isti. "

Osuditi druge je lako, ali za razumijevanje ljudi i opraštanje njihovih pogrešaka i nesavršenosti potreban je snažan karakter. Ako želite ugoditi drugima, pokušajte razumjeti njihove motive, prihvatite nedostatke i učinite to svojim pravilom da ih nikada otvoreno ne kritizirate. Ta će vam kritika na kraju naštetiti.

Ako želite upoznati ljude, pokušajte često dati odobrenje

Želja za postizanjem prepoznavanja drugih jedna je od najjačih pokretačkih snaga ljudskog ponašanja. Svi se volimo pohvaliti i slaviti zbog postignuća. Želja za primanjem visokih pohvala i pohvala tjera ljude da osvoje najviše planine, pišu romane i stvaraju divovske korporacije.

Mogućnost primanja nagrade u obliku pohvale mnogo je snažniji poticaj od prijetnje kaznom za loš rad. Stoga, ako želite postići nečiju raspoloženje i spremnost pružanja usluga, trebali biste se pokazati čovjekom koji je zahvalan i velikodušan za pohvale, a ne sklon kritikama.

Koristite jednostavne izraze kao što su "Hvala" ili "Oprosti" i naučite se iskreno pohvaliti. Ne pokušavajte pridobiti naklonost ljudi s lažnim laskanjem: oni mogu shvatiti vaš trik, a svi će napori biti uzaludni.

Da bi se postigla iskrenost, potreban je odgovarajući način razmišljanja. Ralph Waldo Emerson rekao je da ga svaka osoba koju sretne na neki način nadmaši. Uvijek možemo nešto naučiti od drugih i cijeniti njihove pozitivne aspekte.

Ako druge shvaćate ozbiljno i tretirate ih s poštovanjem, tada vam neće biti teško cijeniti njihov rad i izraziti iskreno i iskreno odobravanje. Kao odgovor na to, ljudi će osjećati simpatiju prema vama i rado će raditi s vama.

Ako želite biti zanimljiv sugovornik, pokažite interes za druge

Ljudi su ponajprije zainteresirani za sebe i zato im je uvijek drago upoznati osobu koja dijeli taj interes. Slušajte više, ali ne razgovarajte, pa ćete stvoriti dojam ugodnog i zanimljivog sugovornika. Pitajte ljude pitanja o svojim omiljenim temama i pružite priliku da se otvoreno govore.

Da biste izgledali zanimljivo, morate biti zainteresirani. Poklonite osobu svu svoju pažnju. Uložite se svjesno, pokažite da vas stvarno zanima što on govori. Ne prekidajte ga i ne ometajte sebe.

Primjer. Sigmund Freud savršeno je mogao pokazati svom sugovorniku koliko zanimljivo smatra sve što mu govori. U takvoj dobroćudnoj atmosferi svako je ograničenje nestalo i ljudi su slobodno dijelili sa profesorom svoja najtajnija iskustva.

Tko previše govori o sebi, ne zna slušati i neprestano prekida sugovornika, izaziva neprijateljstvo. Govoriti samo o sebi znak je egoizma, to vam oduzima privlačnost u očima drugih.

Da biste sugovorniku pokazali svoje odobravanje, govorite o temi koja ga zanima

Svi vole razgovarati o onome što mu je važno. Volimo ljude koji dijele naše interese.

Primjer. Theodore Roosevelt, svaki put kad je vodio razgovor s novim poznanikom, pomno se pripremao za sastanak: proučavao je sve što je povezano sa interesima ove osobe. Shvatio je da put do srca svake osobe leži u sposobnosti da govori o onim najvrijednijim stvarima za njega.

Benjamin Disraeli: "Razgovarajte s osobom o njemu i on će vas slušati satima."

Kad prvi put sretnete neku osobu, pokušajte pronaći nešto u njemu što budi vaše divljenje i recite mu o tome. Uvijek možete pronaći privlačnu osobinu u bilo kojoj osobi.

Primjer. Dale Carnegie jednom je želio učiniti nešto lijepo za dosadnog poštanskog djelatnika i napomenuo: "Volio bih imati takvu kosu kao ti!"

Najlakši način je naučiti iskreno prepoznati tuđe vrline ako slijedite zlatno pravilo: "Ponašajte se prema ljudima onako kako želite da postupaju s vama."

Ljudi cijene sugovornike koji prepoznaju njihove zasluge, pamte njihovo ime i druge detalje vezane uz njih.

Ako želite osvojiti osobu, pokažite mu s oduševljenjem koliko ga cijenite. Pokažite da ste iskreno zainteresirani za njega i njegovu priču i sjetite se svega što je ispričao.

Obavezno zapamtite imena, rođendane i druge detalje. Potrebno je malo napora (možda ćete morati voditi bilješke nakon svakog sastanka s nekom osobom), ali dugoročno se to isplati.

Da biste stekli naklonost neke osobe, često ga zovu po imenu. Zvuk vlastitog imena ugodan je svima. Kad nekoga sretnete, sjetite se kako se on zove i upotrijebite to ime nekoliko puta u razgovoru. Sugovornik će vas odmah prožimati simpatijom.

Primjer. Theodore Roosevelt volio je sve svoje zaposlenike i sluge - uvijek se svima obraćao po imenu. Namjerno je odvojio vrijeme za razgovor s njima i pokušao se sjetiti detalja razgovora. Pokazao je ljudima da ih cijeni, dok je zauzvrat dobio mnogo više.

Izbjegavajte sporove - u sporu je nemoguće pobijediti

U devet slučajeva od deset prepirki, obje su strane još uvjerenije da su u pravu.

Sporovi ne vode ničemu dobrom. Bez obzira na ishod, protivnik se s vama još uvijek neće složiti. Naprotiv, prezirat će vas i vaše argumente.Najbolje je uopće ne ulaziti u polemiku.

Nije nužno da obje strane imaju konsenzus. Kritična analiza vaših stavova s ​​pozicije protivnika donijet će mnogo više koristi. Nemojte mu nametati svoje ideje. Slobodno razmišljajte o argumentima druge strane, umjesto da slijepo žurite da branite svoje stajalište.

Ako je spor potreban i neizbježan, važno je moći održati izdržljivost i samokontrolu. U početnoj fazi stranke ne bi trebale blisko komunicirati: neka svatko razmisli o problemu samostalno. Osobni sastanak može se uspostaviti tek nakon što prođe ozbiljnost prve emocionalne reakcije.

Nikad ne kažite osobi da nije u pravu - time ga očvrsnete

Rekavši osobi da nije u pravu, vi zapravo izjavljujete: "Pametniji sam od vas." A ovo je izravan udarac njegovom samopoštovanju. Sugovornik će se osjećati povrijeđeno i željet će da mu se isto vrati.

Kad želite izraziti suprotno mišljenje, nemojte upotrebljavati takve kategoričke formulacije kao što je "Jasno je da ..." ili "Očito je da je poanta ...". Čak i ako ste sigurni da ste pametniji od drugih, to nikada nemojte pokazati.

Učinkovit način da potaknete osobu da izmijeni svoje stavove je pokazivanje skromnosti i spremnosti za dijalog: „Zapravo i ja mislim drugačije, ali možda nisam u pravu. To mi se često događa. Pogledajmo opet činjenice. "

Okažite svoje neslaganje u diplomatskim oblicima. Pomoću osjetljivog pristupa, možete brzo uvjeriti protivnike, pretvarajući ih u saveznike.

Primjer. Benjamin Franklin nikada nije ulazio u otvoreno sučeljavanje kada se bavio ljudima. I izuzeo je iz svog vokabulara izraze "naravno" i "bez sumnje", jer je bio uvjeren da su previše bezobzirni i odražavaju nefleksibilan mentalitet. Umjesto toga, počeo je koristiti izraze "Pretpostavljam" ili "Čini mi se."

Ako niste u pravu, priznajte to odmah i odlučno

Svi radimo pogreške i trebamo ih naučiti prepoznati. Ako pogriješite i znate što ćete dobiti za to, preuzmite vodstvo presretanjem protivnikove inicijative: brzo i odlučno priznajte svoju pogrešku. Učinak: prije sekunde sugovornik je želio udovoljiti svom ponosu, zgranuvši vam od srca, ali čim priznate svoju "krivicu", bit će velikodušan i pokazivati ​​će popustljivost.

Primjer. Kad je policajac uhvatio Dalea Carnegiea kako hoda psa bez njuške, Carnegie je prvi rekao da se pokaje i strašno žali zbog svog neoprostivog nedoličnog ponašanja. U normalnim okolnostima, časnik bi rado zamjerio nasilniku, ali, čuvši užurbano priznanje krivnje, učinio je suprotno: prihvatio je Carnegieovu ispriku i pustio je bez novčane kazne.

Kritizirati sebe mnogo je ljepše nego čuti optužbe drugih.

Javna samokritika omogućuje vam da dobijete podršku i poštovanje drugih: svi mogu izgovoriti, a za otvoreno prepoznavanje svojih slabosti i slabosti potrebna je snaga volje.

Da biste uvjerili sugovornika, natjerajte ga da odgovori „da“ što je češće moguće

Ako želite osobu uvjeriti u nešto, ni u kojem slučaju mu nemojte pokazati svoju namjeru. Nitko ne voli mijenjati mišljenje. Djelujte posredno.

Osvojite simpatiju sugovornika, pokazujući prijateljski stav, ljubaznost i strpljenje. Ako se ponašate agresivno i kockano, protivnik će prestati slušati i željet će odgovoriti udarcem kako bi obranio svoju poziciju.

Naglasite svoje zajedničko stajalište. Usredotočite se na iste ciljeve. Ne izražavajte svoje mišljenje sve dok niste sigurni da je sugovornik uvjeren u zajedništvo vaših interesa.

Kad osoba primijeti sličnost vaših ciljeva, pokušajte ga uvjeriti u svoje stajalište. Učinkovit način da se to postigne je da se sugovornik slaže s vama što je češće moguće. Pri izradi svoje argumentacije postavite protivniku puno malih pitanja na koja će on biti primoran da odgovori "da".

Sokratova metoda: što više potvrdnih odgovora dobijete tijekom razgovora, veća je vjerojatnost da će se sugovornik složiti s vašim istinitim stavom o ovom pitanju.

Pomoću ove metode čovjek se može prisiliti na osobu čak i s tom izjavom protiv koje je prije nekoliko minuta žestoko prigovorio.

Najvažnija stvar

Da biste ugodili drugima, nasmiješite se, budite dobar slušatelj i izrazite svoje odobravanje. Tada će se ljudi prema vama odnositi s velikim sudjelovanjem i voljno pružati usluge.

Kako odmah ostaviti dobar dojam i osvojiti ljude?

• Ako želite odmah ostaviti dobar dojam, nasmiješite se.
• Ako želite ugoditi drugima, nemojte ih kritizirati.
• Ako želite upoznati ljude, pokušajte često dati odobrenje.

Kako proći za zanimljivim i ugodnim sugovornikom?

• Ako želite biti zanimljiv sugovornik, pokažite interes za druge.
• Da biste sugovorniku pokazali svoju simpatiju, govorite o temi koja ga zanima.
• Ljudi cijene sugovornike koji prepoznaju njihove zasluge, sjećaju se njihovog imena i drugih povezanih s njihovim detaljima.

Kako izbjeći sukobe i uvjeriti sugovornika u njihovo stajalište?

• Izbjegavajte sporove - u sporu je nemoguće pobijediti.
• Nikad ne kažite osobi da nije u pravu - time ga očvrsnete.
• Ako niste u pravu, priznajte to odmah i odlučno.
• Da biste uvjerili sugovornika, natjerajte ga da odgovori „da“ što je češće moguće.