Marketing je u tijeku proces koji obuhvaća sve načine na koje se tvrtka predstavlja svijetu.

S čime povezujete riječ "marketing"? Reklame? Novinske oglase? Jeste li ikad razmišljali o tome što marketing zapravo znači?

Marketing se sastoji od detalja koji oblikuju potrošačevu percepciju tvrtke: logotip, ambalaža proizvoda, brošura itd. Svrha marketinga je upravljanje utiscima ljudi prilagođavanjem tih detalja. Marketing određuje koji se proizvodi prezentiraju kupcu: ekskluzivno ili u obliku optimalnog omjera cijene i kvalitete.

Marketing je u tijeku proces, a ne izoliran događaj. Marketinška kampanja pažljivo se planira i pokreće. To može uključivati ​​distribuciju letaka na ulici, slanje e-mailova ili oglašavanje na televiziji.

Na kraju marketinške kampanje, nitko se ne može odmarati na lovorikama. Prihod zarađen kampanjom mora se uložiti u marketing ponovo. Zašto?

Svijet se neprestano mijenja, novi konkurenti se neprestano pojavljuju na horizontu, tako da morate redovito privlačiti pažnju potrošača.

Marketing nije usmjeren samo na privlačenje novih kupaca, već i zadržavanje postojećih. Bez obzira koliko su zadovoljni potrošači, treba ih podsjećati na njihovo postojanje - putem marketinga.

Marketing se ne može prevesti u status "dovršenog", potrebno je stalno pokretati nove kampanje.

Inovativni i pristupačni gerilski marketing idealan za male tvrtke

Izraz "gerilski marketing" široko se čuje. Ali kako se razlikuje od tradicionalnog?

Većina prodavača smatra da je uspjeh posljedica velikih ulaganja - skupih televizijskih reklama i časopisa na cijeloj stranici.

Partizanski marketing traži nove i inovativne metode za privlačenje kupaca, što je posebno korisno za male organizacije s malim proračunom za marketinške kampanje.

Tradicionalni marketing usmjeren je na povećanje prodaje ili internetskog prometa, a gerilski marketing fokusiran je samo na financijske rezultate. Odnosno, uspjeh kampanje mjeri se isključivo profitom koji donosi.

To je razumno, jer drugi podaci mogu dovesti u zabludu organizaciju. Često marketinške kampanje velikih poduzeća ruše evidenciju prodaje, ali ostaju neprofitabilne. Partizanski trgovci to jednostavno ne mogu priuštiti.

Tradicionalni marketing je monolog, a partizanski marketing je dijalog.

Primjer. Klasično televizijsko oglašavanje je čisti monolog: prodavač na tržište šalje poruku, a potrošači je prihvaćaju "onakvu kakva jest", bez mogućnosti da izraze svoje mišljenje.

U gerilskom marketingu djeluju obje strane.

Primjer. Pretpostavimo da organizirate internetsko natjecanje u kojem se od ljudi traži da ostave povratne informacije o tvrtki. Možete odgovoriti na ovaj pregled i započeti dijalog s klijentom.

Dijalog daje malim tvrtkama prednost u odnosu na korporacije - mogućnost reagiranja na svakog potrošača.

Morate pravilno pozicionirati kampanju.

Marketinške kampanje su različite, ali sve su usmjerene na pozicioniranje organizacije. Pozicioniranje ukazuje na problem, određuje ciljanu skupinu i prednosti vašeg proizvoda u rješavanju ovog problema.

Pozicioniranje je glavni element marketinške strategije, stalno je za sve kampanje.

Dobro razmislite o svim aspektima bilo koje kampanje, jer to predstavlja poziciju organizacije.David Ogilvy (reklamni guru i prototip heroja Don Drapera iz Mad Men) kaže: "Pozicioniranje je puno važnije od dizajna ili izraza reklame."

Primjer. Odmah nakon otvaranja aviokompanije JetBlue dogodio se teroristički napad 11. rujna, koji je smanjio popularnost zračnih putovanja i uvelike oštetio posao avioprijevoznika. No, pozicionirao se kao niskobudžetna premium zračna luka s ugodnim sadržajima (zasloni stražnjih sjedala, udobna kožna sjedala), JetBlue je uspio uspjeti.

Izbor ciljne skupine u velikoj mjeri određuje pozicioniranje poduzeća. Da biste napravili pravi izbor, morate uzeti u obzir demografske pokazatelje.

Primjer. Značajan trend je brzo starenje stanovništva. Da biste privukli pažnju potrošačke skupine kao što su stariji ljudi, naglasite mobilnost i neovisnost koje vam proizvodi pružaju. Odaberite i dovoljno veliki font za reklamni tekst.

Partizanska marketinška kampanja mora donijeti sedam ključnih odluka

Jedan od čimbenika uspjeha gerilskog marketinga je kreativnost. Ali postoje određena pravila za razvoj marketinške kampanje.

Morate odgovoriti na sedam pitanja o kampanji. Razmislite o njima zamišljajući da vodite knjižaru specijaliziranu za slobodne vodiče.

1. Odredite koje fizičke aktivnosti ciljani kupci trebaju poduzeti ako kampanja uspije. Primjer. Želite da ljudi posjećuju trgovinu i kupuju knjige.

2. Utvrdite svoju konkurentsku prednost. Vrijedan sadržaj vaših knjiga koji će ljudi htjeti platiti.

3. Identificirajte ciljno tržište. Vaše tržište su freelanceri i ljudi koji to žele postati.

4. Odlučite koje marketinške alate želite koristiti. Možete se oglašavati u časopisima, seminarima i internetskim forumima za slobodnjake.

5. Definirajte glavnu djelatnost poduzeća i njenu tržišnu nišu. Knjižara nudi slobodnjacima dragocjene informacije.

6. Utvrdite svoju poslovnu osobnost na temelju prave prirode vašeg poslovanja. Inače će kupci biti razočarani kad njihova očekivanja nisu ispunjena. Identitet knjižare može se graditi na iskustvu u slobodnom poslovanju i brzom reagiranju na zahtjeve kupaca.

7. Odredite proračun kampanje. Iznos ovisi o tome koliko možete potrošiti i kakve rezultate očekujete.

Rješavanje ovih sedam pitanja postaviće čvrst temelj vašoj kampanji.

Za uspjeh u marketingu odaberite pravi kanal podataka

Da bi bilo učinkovito, oglašavanje mora proći kroz kanale od kojih svaki ima svoje prednosti i nedostatke. Evo najčešćih opcija.

Tiskani časopisi privući kupce za sudjelovanje. Čitatelji časopisa posvećuju puno pažnje svakoj stranici, dok su novine osmišljene tako da brzo dobiju potrebne informacije. Stoga više informacija možete pouzdano objavljivati ​​u časopisima. Oglašavanje treba biti u skladu s općim stilom časopisa kako bi čitatelji lako prešli iz članka koji vas zanima u vaš oglas.

Televizija ne samo da vam omogućuje da jasno pokažete prednosti proizvoda, nego također kombinira vizualne i slušne podražaje, pomažući potrošačima da brzo pamte proizvod. Televizija može istovremeno privući pažnju milijuna ljudi ako se reklamirate u premijerno vrijeme ili emitirate na Svjetskom prvenstvu. Ali takva je reklama preskupa za partizanske trgovce.

Internet marketing (oglašavanje putem e-pošte, chatovi, blogovi, video razglednice ili web stranice) pojavili su se ne tako davno. Ovaj kanal vam omogućuje dugotrajnu komunikaciju s kupcima, što otvara velike mogućnosti za marketing. Ispunite svoju web stranicu kvalitetnim i zanimljivim sadržajem kako biste privukli redovite posjetitelje.

Zapamtite: odabir kanala trebao bi biti osnova marketinške strategije.

Internet marketing učinkovito je oružje za bilo koju tvrtku

Internet marketing glavni je dio šire marketinške kategorije poznate kao marketing elektroničkih medija.

Nemojte misliti da se to ne odnosi na vašu tvrtku ako ne prodaje digitalne proizvode. Svaka tvrtka treba ulagati u internet marketing. Zašto?

Američki potrošači troše više od 632 milijarde dolara na kupovinu robe pronađene na Internetu. Čak i ako nemate internetsku trgovinu, svjetski web može vam donijeti dobit. Dovoljno da na web stranicu stave svoje proizvode i upute za trgovinu.

Recimo da želite koristiti internetski marketing i za to ste izdvojili sredstva. Kako ih pravilno rasporediti?

# Odvojite trećinu proračuna za razvoj web stranice koja će biti zanimljiva i korisna.

# Čak je i idealno web mjesto beskorisno bez posjetitelja. Stoga potrošite drugu trećinu proračuna na njegovu promociju.

# Obratite pažnju na web mjesto: ažurirajte ga i razvijajte. To će ići na zadnju trećinu proračuna.

Drugi glavni kanal internetskog marketinga je e-pošta: ona pomaže jačanju odnosa s kupcima. Čak i ako isto pismo pošaljete tisućama ljudi, svaki od njih osjetit će individualni stav prema sebi, što će se pozitivno odraziti na ugled tvrtke.

Zadržite popis adresa e-pošte zadovoljnih kupaca jer će oni spremnije pročitati što im pošaljete. No, neka kupci sami odluče žele li biti na vašoj listi, na primjer, nudeći besplatan bilten na web lokaciji tvrtke.

Potrošači vole besplatne bonuse

Zašto mnoge tvrtke šalju kupcima besplatne uzorke proizvoda? Jer ljudi vole besplatne bonuse.

To se odnosi i na informacije. Da biste privukli više kupaca, pružite im besplatne informacije o vašem poslovanju. To se naziva marketingom informacijskih medija.

Potencijalni kupci saznat će za vas i vaše proizvode te će se osjećati sigurno prilikom kupnje vašeg proizvoda. Organizirajte besplatne seminare koji naglašavaju vašu stručnost u industriji.

Primjer. Osoba je vlasnica tvrtke koja osposobljava ljude za rad s računalima i ne može pronaći nove kupce. Organizirao je besplatni seminar za one koji ne znaju apsolutno ništa o računalima i privukao je 500 posjetitelja i tako proširio svoju klijentsku bazu.

Ako ljudi shvate da vrijedi platiti uslugu ili proizvod, mnogi će postati pravi kupci. Provedite 15 minuta satnog seminara na reklamnoj prezentaciji ili postavite štand u blizini izlaza na kojem će ljudi moći kupiti vaše proizvode ili naručiti uslugu.

Potrošači također vole besplatne društvene događaje. Umjetničke galerije to često koriste prilikom otvaranja novih izložbi. Možete pozvati svoje prijatelje i poznanike na zabavu uz hranu, piće i glazbu o vašem trošku i na samoj vrhuncu zabave, sažeto i entuzijastično razgovarati o vašem proizvodu, distribuirajući besplatne uzorke. Ugodno okruženje omogućuje vam da dovršite nekoliko transakcija iste večeri.

Marketing bez medija nije skup, ali učinkovit

Treća opcija gerilskog marketinga je marketing bez medija (sve marketinške metode osim plaćenih medija). Ali trebat će vremena i kreativnosti.

Poznata vrsta marketinga bez medija su odnosi s javnošću (PR). Članak u novinama o vašoj tvrtki dio je PR-a jer pomaže u izgradnji odnosa između vas i vaših čitatelja. Takav članak može biti učinkovitiji od oglašavanja.

Prednost PR-a je nedostatak troškova. PR je vjerodostojniji od plaćenog oglašavanja. Kako objaviti članke o svojoj tvrtki u novinama, časopisima i blogovima? Upoznajte novinare.

Mnoge tvrtke to ne čine i jednostavno im pošalju press kit ili neosobne informativne pakete u nadi da će na osnovu njih napisati zanimljiv članak. Ali 80% tih materijala odlazi u smeće.

Nakon sastanka s novinarima, možete ih pozvati na večeru i predati vam press kit za obrok. Toliko je vjerojatnije da će uspjeti.

Druga metoda marketinga bez medija je uključivanje u društvene aktivnosti. Ljudi više vole poslovati s prijateljima, a ne sa strancima.

Potrebno je uložiti vrijeme i energiju pokazujući iskrenu zabrinutost za društvo. Organizirajte natjecanja, sponzorirajte dobrotvorne događaje, ponudite svoj proizvod ili uslugu na javnim događajima besplatno.

Kad ljudi vide kako radite besplatno za dobro društva, odlučit će da radite dvostruko napornije ako za to platite.

Najvažnija stvar

Partisan marketing koristi inovativne i jeftine metode za privlačenje kupaca. Da biste ga uspješno primijenili, morate pronaći medije koji odgovaraju marketinškoj strategiji vaše tvrtke. To može biti Internet marketing, odnosi s javnošću, besplatna ponuda proizvoda ili usluge.

Prije pokretanja kampanje, razmislite o gerilskim kanalima marketinga. Ako želite organizirati skupu reklamnu kampanju na televiziji ili u tiskanim medijima, odvojite vrijeme. Saznajte kako se male tvrtke koje prodaju slične proizvode ili usluge oglašavaju. Mala veličina tvrtke prisiljava partizane trgovce na razvoj inovativnih koncepata koji vas mogu potaknuti na kreativnost.

Dajte potrošačima proizvod besplatno - isplatit će se. Isprobajući besplatne uzorke proizvoda ili verzije vaših usluga, ljudi će razumjeti na koji će im način imati koristi od rada s vama i zašto biste trebali platiti za to. Dakle, možete značajno proširiti svoju bazu kupaca.