Poduzetnički mit

U Americi se svake godine otvori milijun malih poduzeća, ali 40% njih bankrotira u prvoj godini, a 80% u prvih pet godina. Većina tih 800.000 tvrtki žrtve su mita o poduzetništvu.

P-mit je temeljna zabluda američkog poslovanja u toj hrabrosti, poznavanju tehnologije i dobroj ideji koji su dovoljni za uspjeh.

Ljudi često pokreću posao samo zato što uspijevaju u određenom području. Jednom kad imaju napad „poduzetnika“: shvate da više ne žele raditi „za ujaka“.

Primjer. Barista je naučila peći žitarice, kuhati kavu i latte art, imala je puno ideja o upravljanju kafićima. I ona odluči otvoriti svoj kafić.

Otvaranje tvrtke sa samo tehničkim znanjem i idejama je greška. Nemojte misliti da znate kako raditi bilo koji posao, da znate upravljati tvrtkom. To su potpuno različite stvari.

Primjer. Barista je otvorila vlastiti kafić i ubrzo je shvatila da joj nedostaju vještine: trebate znati zaposliti zaposlenike, sistematizirati zadatke i razvijati posao.

Mladi posao ne preživljava pubertet

Razvoj poslovanja sličan je osobnom razvoju: tvrtke proživljavaju dojenčad, mladost i zrelost. Većina tvrtki bankrotira kao tinejdžer.

U ranoj dobi vlasnik i posao su jedno. Vlasnik tvrtke sve poslove može sam.

Primjer. Barista sada peče i kuha svoju kavu - tako je cool.

No, uspjeh u ovoj fazi znači privlačenje više kupaca i prodaju velike količine proizvoda. Teško se sam nositi s radom.

Primjer. Kupci počinju primjećivati ​​nered i prljavštinu, jer vlasnik nema vremena za čišćenje. Barista je okružena planinama nagomilanih zadataka. Kada zaposli zaposlenike, posao ulazi u adolescenciju.

Tinejdžerski period započinje dobro: vlasnik više ne mora sve raditi sam. Ali većina zloupotrebljava tu slobodu prebacujući svoje odgovornosti na druge. Zadaće prenose na zaposlenike i smatraju to dovoljnim. Ali kontrola je potrebna kako bi sve bilo pravilno izvedeno.

Primjer. Kupci se u kafiću počinju žaliti na loše latte nove bariste.

U tinejdžerskoj fazi vlasnik mora napustiti zonu komfora u kojoj je sam kontrolirao sve. Posao će bankrotirati ako ne može rasti.

Primjer. Što bi trebao raditi bivši barista, a sada vlasnik tvrtke? Možete otpustiti zaposlenike, vratiti se u svoju udobnu zonu i nagomilati planine posla. Možete pustiti posao da raste sve dok to ne izostane, a onda zaposliti pomoćnike i pomiriti se sa padom kvalitete kave. Pa, možete planirati rast poslovanja od prvog dana otvaranja.

Planirajte svoje poslovanje od početka

Moramo planirati razvoj tvrtke mnogo prije otvaranja. Poduzeća koja prelaze na zrelost temelje se na širem pristupu i imaju planiranu strukturu.

Uspješni poduzetnici razmišljaju unaprijed, pokušavajući stvoriti tvrtku koja posluje neovisno o njihovoj prisutnosti. To jest, kad se okonča faza mladosti, posao će se moći samostalno razvijati.

Za otvaranje tvrtke koja može dostići zrelost potrebna je poduzetnička vizija. Od samog početka planirajte kakav će vaš posao biti u budućnosti i kako će se vaši ciljevi ostvariti.

Primjer. Barista poznaje tehniku ​​pripreme kave: peče gvatemalske grah i poslužuje latte.Ali kako razlikovati kavanu od konkurencije? Kako privući kupce? Za koju je publiku dizajniran posao? Za odgovor na ova pitanja potrebna je poduzetnička vizija.

Da biste oživjeli poduzetničku viziju, potreban vam je poduzetnički model. Ona opisuje način na koji ćete zadovoljiti potrebe kupaca. Poduzetnički model trebao bi sadržavati tržišne mogućnosti poslovanja, jasnu ideju idealnog kupca i kako predstaviti svoj proizvod.

Primjer. Da bi spasio posao, barista će morati zatvoriti kafić na nekoliko dana i razmišljati o svojoj poduzetničkoj viziji i modelu. Možda će njezina ciljna publika biti ekološki pismeni studenti, a ona treba biti prvi kafić u kojem mlijeko koriste samo s lokalnih farmi i organizirati čitaonice.

Unutar svakog od nas skrivene su mnoge hipostaze

Sastavljeni smo od niza sukobljenih osobnosti. Svatko od nas je pomalo poduzetnik, menadžer i tehnički stručnjak.

Poduzetnik je inovator koji vidi čitav svijet mogućnosti, sanjar s nevjerojatnom količinom energije. Koristi sve prilike i nerazdvojno gleda u budućnost. Ponekad ta energija i potraga za mogućnostima stvaraju paniku i kaos. Poduzetnik vuče ljude i razočaran je kad napredak usporava. Bez poduzetnika inovacija je nemoguća.

Upravitelj je pragmatičan i čezne za redom. On vidi probleme koje je moguće popraviti. Ako poduzetnik stvara inovacije, tada menadžer sve organizira i uređuje na policama. Bez menadžera posao ne može funkcionirati.

Tehničar je radnik i zanatlija. Tehničar voli kontrolirati napredak rada i dobro raditi svoj posao. Nervira ga nesigurnost poduzetnika i stalna promjena ideja, guma intervencije menadžera u tijeku posla. Ali sretan je kad mu poduzetnik i menadžer stvore mnoge zadatke. Bez tehničara, ništa ne bi radilo u poslu.

Iako se tri osobnosti unutar nas međusobno suprotstavljaju, naučite koristiti snage svake od njih. Vlasnik malog poduzeća trebao bi biti 10% poduzetnik, 20% menadžer i 70% tehničar.

Revolucija malih poduzeća

Nalazimo se usred procesa koji će zauvijek promijeniti posao. To se naziva revolucijom "na ključ". Mnoga su poduzeća stvorena tako da vlasnik može dati "ključ" za posao svakome tko ga uspješno može voditi. To stvara model koji izvrsno funkcionira, stabilno osigurava proizvode bez prisustva vlasnika. Drugim riječima, ovo je franšiza.

Da biste stvorili ključ u ruke, stvorite poslovnu franšizu - model koji prodajete primatelju franšize - osobi koja upravlja vašom franšizom. Sadrži poslovne procese, organizacije i sustave.

Stopa uspješnosti franšiza iznenađujuće je visoka: 80% malih poduzeća bankrotira u prvih pet godina, ali 75% franšiza cvjeta.

Revolucija "ključ u ruke" je uspješna jer ima za cilj izgraditi posao koji žele kupiti.

Primjer. Svatko tko se odluči kupiti vašu tvrtku prvo će pitati djeluje li. Ako su poslovni sustavi izgrađeni na najjednostavniji i najučinkovitiji način, svatko može upravljati tvrtkom. Tako ona postaje vrlo atraktivna za kupovinu.

U revoluciji "ključ u ruke", vi ne prodajete samo proizvode. Radite na prodaji svog poduzeća davatelju franšize.

Ray Krok započeo je revoluciju "ključ u ruke" 1952. godine kada je odlučio stvoriti štandu s istim burgerima za svakog klijenta. Krok je definirao procese koje bilo tko može pratiti jer je potencijalnog kupca vidio kao potencijalnog davatelja franšize. Kroc je prodao McDonaldsove poslovne sustave kao franšizu više od tisuću puta.

Nacionalni lanac započinje s prvom prodavaonicom

Kako stvoriti franšizu? Prvo izgradite prototip franšize, tj. Izvorni model vašeg poslovanja koji će se naknadno reproducirati. Prototip franšize trebao bi biti vrijedan i tako jednostavan da ga svatko može upravljati.

Vrijednost prototipa može biti: niske cijene, izvanredna korisnička usluga, poklon koji se kupcima šalje poštom i tako dalje.

Primjer. Vrijednost kafića je njegova besprijekorna latte koja se poslužuje s besplatnim keksima.

Vrijednost treba ovisiti o sustavu, a ne o stručnjaku. Učinite sustav tako jednostavnim i učinkovitim da posao ne ovisi o vama ili stručnjacima.

Primjer. Ako barista stvori program treninga koji jamči da će svaki novak u kafiću napraviti savršenu latte, ona to više neće morati raditi sama.

Prototip franšiznog poslovanja trebao bi imati priručnik za upravljanje u kojem je registriran svaki postupak upravljanja vašom tvrtkom.

Primjer. Barista bi trebao izraditi vodič i za pripremu lattea i za obuku novih zaposlenika.

Prototip franšize mora kontinuirano pružati isti proizvod. Ako ljudi ne znaju koji će proizvod ili uslugu dobiti, malo je vjerojatno da će postati redoviti kupci.

Primjer. Ako se kupcu kafića sljedeći dan posluži besklasna jela i bijesa, on se nikada neće vratiti. A davatelj franšize neće htjeti voditi posao s nepredvidivim rezultatima.

Otvorite tvrtku kako biste postigli vlastiti cilj u životu

Čim se stvori prototip franšize, ispunjenje vaše želje postaje prioritet. Najvažniji korak u izgradnji tvrtke je odrediti vaš glavni cilj ili razumjeti što želite postići u životu.

Da biste saznali glavni cilj, odgovorite na pitanja:

• Što me najviše uzbuđuje?
• Kako želim živjeti?
• Koliko novca trebam?
• Koliko želim putovati?

Zatim odredite strateški cilj - popis zadataka koje posao treba ispuniti.

Strateški cilj je sredstvo za procjenu napretka, provedbu planova i franšizno poslovanje. Ovo je popis normi koje svatko može razumjeti. Sadrži i financijske prognoze, planirani bruto dohodak i dobit.

Strateški cilj određuje zašto vaše poslovanje ima tržišne izglede za postizanje financijskih ciljeva i ispunjenje glavnog cilja. Također određuje kakvu vrstu posla obavljate i opisuje vašeg idealnog klijenta.

Primjer. Glavni je cilj barista primati 500.000 dolara godišnje i provesti mjesec dana putujući svake godine. Strateški cilj trebao bi objasniti kako će njegova tri kafića donositi 167.000 dolara godišnje, a sadržavati i plan kako smanjiti aktivnosti kafića na čitav mjesec godišnje.

Organizacijske strukture su ključne za razvoj poslovanja

Većina ljudi mrzi organiziranje. Ali posao neće biti uspješan ako zaposlenici ne znaju svoje odgovornosti.

Razviti organizacijsku strategiju, raspodjelu odgovornosti među osobljem. Čak i ako je tvrtka premala, morate planirati organizacijsku strategiju kako biste znali izglede za razvoj poslovanja.

Prvo utvrdite koliko vam je zaposlenika potrebno i kakve ćete sve poslove obavljati. Zatim za svaku radnu poziciju sastavite raspored rada koji opisuje kome se zaposlenik prijavljuje i kako će se ocjenjivati ​​njegov rad.

Primjer. Barista zna da će svaki njen kafić trebati tri barista, pekara, upravitelja soba, marketing menadžera, računovođu i direktora. Prvo, barista samostalno obavlja sve dužnosti: priprema kavu, peče kolačiće, bavi se oglašavanjem i vodi evidenciju. Ali posao raste i morate točno znati koliko ljudi zaposliti i za koju poziciju. Imajući iskustva na svakoj poziciji, barista ih poznaje "iznutra" i može izraditi posebne priručnike koji će se proslijediti budućim zaposlenicima.

Još jedna prednost jasne organizacije je individualni sustav odgovornosti. Za posao je odgovoran svaki zaposlenik, što bi trebalo biti jasno navedeno u svakom priručniku i propisu.

Svaki zaposlenik mora potpisati uredbu i time pristati na odgovornost za ispunjavanje zadanih zadataka.

Sa potpunim nizom zaposlenika, vaše poslovanje moći će ostvariti svoj strateški i glavni cilj.

Pri upravljanju osobljem oslanjajte se ne na ljude, već na sustav

Tajna uspješne strategije upravljanja nije u talentiranim vođama, već u sustavu upravljanja.

Sustav upravljanja je marketinški alat koji odražava kako se odnosite prema zaposlenicima i kako ih motivirati. To ima najveći utjecaj na rezultat koji klijent vidi.

Primjer. Barista može reći pekaru da treba biti u kuhinji i peći određenu količinu kolačića svaki dan. Ili možete kuhinju učiniti dostupnom očima posjetitelja i čak pustiti pekara da sam odabere sastojke. Tada će pekar biti strastveniji u poslu, a kupci će dobiti ukusnije kolačiće.

Najvažniji dio sustava upravljanja je kadrovska strategija. Zahvaljujući njoj, osoblje će razumjeti ideju koja stoji u podlogu rada i pomoći poslu da postigne svoje ciljeve. Važno je i redovito testirati zaposlenike na usklađenost sa standardima posla.

Primjer. Barista daje prioritet kreativnosti zaposlenika. Angažirajući pekara, ona mu kaže da treba biti kreativan i sastaviti novi jelovnik za torte svaki tjedan. Dno crta: pekar razvija svoj kreativni potencijal, a posjetitelji kafića dobivaju raznolik izbor kolača.

Mislite samo na kupca

Usredotočite se na klijenta i mislite samo na njegove potrebe. Ispitajte demografske i psihografske podatke klijenata.

Primjer. Barista nema dovoljno novca za opsežnu studiju i moli klijente da ispune kratak upitnik s pitanjima demografske (dob i adresa) i psihografske prirode (slobodno vrijeme). S takvim informacijama, barista proizvodi će zadovoljiti karakteristike posjetitelja, potičući ih na kupnju.

Poznavajući svoje kupce što je bolje moguće, učinite im marketing što privlačnijim.

Primjer. IBM-ovo istraživanje pokazalo je da se određena nijansa plave boje doživljava kao pokazatelj pouzdanosti tvrtke. Stoga je IBM stvorio vlastitu korporativnu boju, poznatu kao "IBM Blue".

Da bi potencijalni davaoci franšize cijenili vaš prototip franšize, dosljedno promovirajte proizvod kupcima, koristeći prikupljene podatke i rezultate ispitivanja u marketingu.

Primjer. Ako je vaše istraživanje pronašlo tendenciju privlačenja mlađih kupaca, promijenite marketinšku strategiju i uložite u mrežno oglašavanje kako biste ciljali na mlađu publiku.

Vaše poslovanje sastojat će se od potpuno opremljenih sustava.

Nakon formiranja prototipa franšize, vaše poslovanje postat će složeno, ali lako upravljati nizom sustava i procesa. Imat ćete sistemsku strategiju u kojoj sve djeluje međusobno, tako da posao raste i mijenja se.

Strategija sustava podijeljena je na materijalni sustav (računala i boje), nematerijalni sustav (ideje i sve što živi u vašem poslu) i informacijski sustav (sadrži sve poslovne informacije).

Primjer. U kafiću barista materijalni sustav uključuje aparat za kavu, nematerijalni sustav uključuje stav osoblja, a informacijski sustav uključuje podatke o tome što kupci kupuju.

Svi ovi sustavi moraju raditi zajedno.

Primjer. Barista želi kupiti novi aparat za kavu, odnosno promijeniti sustav materijala. Da biste donijeli ovu odluku, trebate razmotriti utjecaj na ostale sustave.

Nematerijalni sustav može patiti ako zaposlenici obožavaju stari automobil i ne žele se ponovno učiti.Informacijski sustav morat će pažljivo nadzirati ponašanje kupaca kako bi osigurao da novi stroj čini Latte na odgovarajućoj razini i ne šteti prodaji.

Ako sustavi ne mogu nesmetano raditi, posao nema šanse.

Proces planiranja i provedbe je u tijeku.

Konstantno radite na prototipu, mijenjajte sustave i osiguravajte da sve radi do krajnjih granica. Ova stalna revizija i testiranje proces su poslovnog razvoja.

Prvi korak u ovom procesu je inovacija. Inovacija je nešto novo. Tajna uspješne poslovne inovacije je njihova umjerenost. Moramo izmisliti ne novi proizvod, već novu metodu proizvodnje i prodaje.

Drugi je korak kvantificiranje svega u vašem poslu.

Primjer. Kako barista može naučiti da poticanje kreativnosti pekara djeluje ako ne prati broj prodanih peciva?

Posljednji korak je provedba.

Implementacija je implementacija inovacija, implementacija vaše ideje. Ovo je postupak koji se provodi na temelju vaših napora u pogledu inovacija i kvantifikacije.

Jednostavno rečeno, ako plavo odijelo povećava prodaju, nastavite nositi plavo odijelo. Ali ako kvantitativna procjena utvrdi da, ako nema jakne, pokazatelji se povećavaju, odmah je uklonite.

Inovacije, kvantifikacija i implementacija ne idu kronološki, već se istodobno događaju.

Proces razvoja se nikada ne završava jer će vaše poduzeće neprestano stvarati inovacije, implementirati ih i ocjenjivati ​​rezultate.

Najvažnija stvar

Većina malih poduzeća bankrotira. Ali ako od prvog dana započnete stvarati poslovanje kao franšizni sustav kako bi ga svatko mogao upravljati u budućnosti, vaše šanse za uspjeh dramatično se povećavaju. Tajna je raditi na svom poslu, a ne u njemu.

Odredite svoj glavni cilj. Prije nego što pokrenete posao, odlučite koliko novca trebate i koliko želite raditi. Ove ključne točke morate identificirati na samom početku jer stvarate tvrtku kako biste postigli svoje ciljeve.

Usredotočite se na kupca. Prikupiti demografske i psihografske podatke na temelju kojih marketing čini što privlačnijim za kupce.

Dobro razmislite o svojoj organizacijskoj strukturi. Čak i ako je tvrtka premala, planirajte svoju organizacijsku strategiju za budućnost.