: Žena se obraća zaposleniku banke tražeći isplatu onoga što muž nije oduzeo od plaće. Ne postigavši ​​ništa s objašnjenjima, daju joj novac iz osobnih sredstava, ako samo ona ode.

Unatoč noćnom napadu gihta, Kistunov odlazi u službu, gdje počinje pravodobno primati podnositelje zahtjeva i klijente banke. Prvi prima podnositelja molbe Schukin. Njezin suprug, procjenitelj s fakulteta, bio je bolestan pet mjeseci, tijekom kojih je ležao kod kuće i liječio se. Ti su mjeseci, prema riječima njegove supruge, bez ikakvog razloga dobili otkaz i oduzeli mu dvadeset i četiri rublje od plaće trideset šest kopenata, jer je "uzeo od prijateljske blagajne i drugih službenika koji su ga jamčili".

Žena procjenitelja ne može ni na koji način shvatiti da je supružnik mogao uzimati novac bez njenog pristanka. Od Kistunova moli da mu pomogne vratiti odbijeni novac, plače i žali se na život.

Ja sam siromašna žena, hranim se samo stanarima ... slaba sam, bespomoćna ... trpim uvrede od svih i ne čujem ni jednu dobru riječ od nikoga ...

Kistunov pokušava objasniti podnositelju molbe da je došla u pogrešan odjel, a banka ni na koji način ne može riješiti taj problem, ali morate ići u muževu dužnost.To ne doseže Shchkin - bila je na pet mjesta i nigdje ne prima molbu. Zet, također ostao bez mjesta, savjetovao je ženi da se obrati Kistunovu.

Zaposlenik banke pokušava objasniti Schukinu da u toj situaciji ne može ništa, objasnio joj je razliku između vojnog odjela i privatne trgovačke ustanove.

Da, shvatite da je čudno kontaktirati nas s takvim zahtjevom kao da podnesemo molbu za razvod braka, na primjer, u ljekarni ili u šatoru za ispitivanje.

Ali sva njegova objašnjenja su uzaludna - ona ga sluša i opet traži pomoć. Nakon što je proveo dosta vremena s njom, ali nikad ne shvativši da se njezin problem u ovoj instituciji ne rješava, iscrpljeni Kistunov šalje Schukina drugom zaposlenom u banci - Alekseju Nikolajeviču, koji, također prilično umorni, poziva pomoć računovođe ... Oni obojica bezuspješno pokušavaju objasniti ženi da se ne obraća.

Odluče da ne zovu vratarku, jer "ona će vrisnuti, a u ovoj kući ima mnogo stanova, a vrag o nama zna što bi mogli pomisliti ...". Ogorčen, Aleksej Nikolajevič, nakon mnogih neuvjerljivih objašnjenja, pokušava protjerati Shchukina, ali ona podigne zvižduk i prijeti da će otići kod odvjetnika koji je već osudio troje stanovnika.

Bolesni i iscrpljeni Kistunov zaviri u buku. Daje Schukin novac iz svojih osobnih sredstava, ako je samo ona otišla. Zahvaljuje i pokušava otkriti može li se muž vratiti na prijašnje radno mjesto ... Ostavši ženu bez odgovora, bolesni Kistunov odlazi kući, svi zaposlenici banke, prihvativši sedativ, vraćaju se na posao, a Schukina sjedi još dva sata u prednjoj sobi i čeka Kistunov povratak.Ne čekajući ga, sutradan dolazi žena.