Savjetovalište
Ne oslanjajte se na intuiciju, koristite činjenice. Tako ćete izbjeći pogreške i dati veću težinu vašoj ideji tijekom prezentacije.
Razmislite jasno. McKinsey koristi MECE - Uzajamno isključivi kolektivno obuzimajući pristup strukturiranim problemima i komunikaciji. To znači da se s jedne strane svaka komponenta problema, ideje ili dokumenta razmatra zasebno i ne ponavlja ostale, a s druge strane, sve komponente zajedno u potpunosti pokrivaju problem.
Prije rješavanja problema odredite početnu hipotezu. Možda vam se čini da pokušavate riješiti problem prije nego što ga istražite, ali nije. U stvari, vi odredite način rješavanja problema. Ovo je samo pretpostavka, koju potom treba provjeriti. Istodobno, pokušajte održati objektivnost, a ne birajte činjenice da biste potvrdili svoju hipotezu. Ako je potrebno, morate promijeniti izvornu hipotezu.
Analizirajte koji je pravi problem. Ono što ste prepoznali kao problem, nije nužno i problem. Na primjer, klijent može zatražiti da razvije plan za širenje postrojenja, dok bi bilo prikladnije zatvoriti ga.
Mnogi su poslovni problemi slični i za rješavanje ih možete koristiti iste pristupe. Ali ne uvijek.Dakle, kada je cijena u 80% slučajeva ispravno rješenje je povećanje cijena, ali u 20% učinkovitije je spuštanje cijena.
Slijedite pravilo 20-80, koje kaže da 20% ljudi u tvrtki donosi 80% rezultata; 20% kupaca donosi 80% profita i tako dalje.
Zapamtite da rješenje mora biti realno. Najbolje rješenje nema smisla ako posao nema dovoljno resursa za njegovo provođenje ili ako politička situacija u tvrtki to ne dopušta. Bolje je razvrstati problem i rješenje na dijelove koji se mogu implementirati.
Ne analizirajte previše. Zaustavite se čim prikupite dovoljno podataka da potvrdite svoju hipotezu. Usredotočite se na ključne pokretače - najvažnije čimbenike koji utječu na problem.
Otopina bi se trebala uklopiti za 30 sekundi. Ova taktika je poznata i kao "test dizala" - ako možete objasniti proizvod ili rješenje tijekom putovanja u liftu od 30 sekundi, onda to sasvim jasno razumijete.
Iskoristite male pobjede. Ako ste tijekom rješavanja velikog problema naišli na manja rješenja koja se mogu odmah implementirati s korisnošću, koristite ih. To može smanjiti napetost uprave očekujući sjajan rezultat.
Pratite činjenice koje ste naučili u rješavanju problema. Svakodnevno crtajte grafikon kako biste pojasnili svoj vlastiti misli i zabilježili svoj napredak.
Ne gubite šumu iza drveća. Teško je održavati zajedničko viđenje problema kada ste uronjeni u detalje, pa je ponekad korisno prekinuti se i sagledati problem u cjelini.Budite spremni priznati da nešto ne znate ili se krećete u pogrešnom smjeru.
Ne prodajte, već stvarajte sliku
McKinsey je ponosan što ne prodaje svoje usluge. Umjesto da pozovu kupce, stvaraju svijest o tome što mogu učiniti i priskoče u pomoć kad je potrebno.
Njihovi savjetnici govore na konferencijama, pišu članke, komuniciraju s potencijalnim klijentima i sudjeluju u dobrotvornim organizacijama. Oni su vrlo oprezni u obećanjima i nikada ne stvaraju pretjerana očekivanja.
Team building
Projekt obično ima tim savjetnika. To ubrzava rad i daje različita stajališta.
Aktivnosti team buildinga su svedene na minimum. To se obično događa tijekom rada i nastaje zbog činjenice da savjetnici rade vrlo brzo i često prelaze s projekta na projekt.
Ako ste vođa tima, stalno procjenjujte zadovoljstvo zaposlenika. Donosite odluke uzastopno jer kaotične akcije demoraliziraju tim. U svakom članu tima stvorite osjećaj da je njegov doprinos vrijedan zajedničkoj stvari i odnosite se prema njemu s poštovanjem.
Biti pristojan. Prepoznajte da zaposlenici imaju život izvan ureda. Ne tražite od njih da rade stvari koje ne bi učinili sami. Otkrijte interese zaposlenika i hobije za jačanje timskog duha.
Hijerarhijska navigacija
Prvo pravilo uspjeha u hijerarhiji je da šef mora nadahnuti poštovanje i suosjećanje. Radite u dobroj vjeri. Obavijestite svog šefa, ali ne pretrpavajte se informacijama.
Ovisno o situaciji u tvrtki, priznajte da je vaš položaj niži od položaja šefa ili se ponašajte ravnopravno s njim.
Istraživanje
Savjetnici znaju da je većina njih već izvršena, a mogu ih pronaći i u istraživačkom procesu. Stoga počinju s izvješćima tvrtki, a zatim prelaze na članke u časopisima i na istraživanja.
Posebna se pozornost posvećuje neobičnim činjenicama. Na primjer, previsoka ili preniska prodaja.
Provođenje intervjua
Intervjui su glavno sredstvo prikupljanja informacija, pa se puno pažnje posvećuje kvaliteti njihovog provođenja.
Prije intervjua napravite popis pitanja i informacija koje želite primiti. Započnite s općenito bezopasnim pitanjima i postupno prijeđite na konkretnija i osjetljivija. To omogućava međusobno razumijevanje i pruža više utjehe ispitaniku. Također pokušajte postaviti par pitanja, odgovore na koja znate, kako biste testirali iskrenost suprotne strane.
Pitajte i pustite ljude da slobodno odgovore. Postavljajte otvorena pitanja koja podrazumijevaju ne samo da i ne odgovore.
Najvažnije pitanje može se ostaviti na kraju kada se sugovornik opusti i ima veću vjerojatnost za razmjenu korisnih informacija. Možete jednostavno pitati je li želio nešto dodati ili ste zaboravili na nešto važno.
Da biste nekoga ušutkali, šutite. Neugodna stanka potiče ljude da govore. Vodite bilješke i ne razgovarajte previše.Pokažite pažljivost kimanjem glave i davanjem drugih verbalnih znakova odobravanja.
Preformulirajte odgovore kako biste bili sigurni da razumijete. Ne pritiskajte previše ili ne pretvarajte intervju.
Nakon razgovora pošaljite zahvalnice - budući će razgovori u budućnosti ići glatko.
Prezentacija ideja
Vrhunac svakog projekta je priprema prezentacije. To bi trebalo biti razumljivo i logično.
Ne pokušavajte poboljšati prezentacije do posljednjeg trenutka, to će vam samo dodati nepotreban stres. Da biste izbjegli neproduktivne prigovore tijekom prezentacije, upozorite ključne ljude na ono što piše.
Ispričajte svoju priču jednostavnim, simpatičnim, jasnim dijagramima i grafovima.
